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2Wire 3801HGV Router Manual PDF (Setup & Configuration Guide)

Given below is full router user manual of 2Wire 3801HGV router model. You can also download this manual in PDF Format to read later on your computer.

Product user manuals come handy in case you want to know all functionalities of your device, troubleshooting, fist time configuration & setup and in many other situations.

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HomePortal 3801HGV Gateway User Guide
Release 1.0
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Notice to Users
©2005–2010 2Wire, Inc. All rights reserved. This manual in whole or in part, may not be reproduced, translated, or reduced to any machine-readable form without prior written approval.
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1202010
5100-000862-000
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iii
Contents
About This Guide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi
Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi
Using this Document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi
Style Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
Typographical Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
Related Documents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .viii
CHAPTER 1
Introducing the HomePortal 3801HGV Gateway. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
What the HomePortal 3801HGV Gateway Does for You . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
CHAPTER 2
Installing the HomePortal 3801HGV Gateway. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Determining HomePortal 3801HGV Gateway Location. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Connecting the Power Adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Connecting Your Computer to the Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Connecting through Local Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Connecting through Wireless. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Connecting the Broadband Interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Connecting VoIP Interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Connecting HPNA Interface to IPTV set top Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
CHAPTER 3
Accessing the User Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
System Link Tabs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Quick Service Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Home Network Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Top Networking Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
CHAPTER 4
Configuring Internet Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
CHAPTER 5
Viewing Subscribed Services Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
CHAPTER 6
Configuring Voice-Based Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Viewing Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Configuring SIP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Configuring Phone Lines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Configuring Phones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Viewing External Line Statistics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
CHAPTER 7
Setting Up System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Viewing System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Setting Up System Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
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Contents
iv
HomePortal 3801HGV Gateway User Guide
Contents
Setting Default System Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Creating Your System Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Configuring Date and Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Automatically Setting up Date and Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Manually Configuring Date and Time. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Enabling Event Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Enabling Notifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Disabling Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
CHAPTER 8
Configuring Broadband Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Viewing Broadband Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Resetting Statistics on Status Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Configuring Bridge Mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Adding Static Routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Configuring IP Multicast Sessions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Viewing Multicast Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Resolving Domain Name. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
CHAPTER 9
Configuring LAN Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Viewing LAN Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Setting Up Wireless Network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Securing the Wireless Network Using Encryption Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Securing the Wireless Network Using MAC Filtering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Allowing MAC Addresses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Blocking MAC Addresses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Refreshing the List of Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Deleting the Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Configuring Advance Wireless Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Configuring Wi-Fi Protected Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Setting Up WPS through the PIN Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Setting Up WPS through the Push Button Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Configuring Local Ethernet Ports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
Configuring HomePNA 3.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Viewing HomePNA Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Configuring DHCP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Allocating IP Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
CHAPTER 10
Configuring Firewall Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Viewing Firewall Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Configuring Firewall Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Creating an Application Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Deleting User-defined Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Allowing all Applications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Disabling Attack Detection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
Controlling Inbound and Outbound Traffic. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
Configuring Firewall Security Enhancements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Configuring Application Layer Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
CHAPTER 11
Viewing Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Viewing Event Log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
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Contents
v
HomePortal 3801HGV Gateway User Guide
Contents
Viewing All Event Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Filtering Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Clearing Event Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Viewing System Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Filtering and Viewing System Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Inserting Mark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
Clearing Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
Viewing Upgrade Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
Viewing Firewall Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
Viewing Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
Clearing Log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
CHAPTER 12
Using Diagnostics Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Testing Broadband Link. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
Viewing Link Tree . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Viewing DSL Diagnostic Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
Testing IP Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
Testing Ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
Testing Traceroute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
Testing Dnsquery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Viewing NAT Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103
Enabling Syslog. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Resetting the Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106
Resetting System and Links. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107
Resetting Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
Resetting Device to Factory Default. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
CHAPTER 13
Troubleshooting 3801HGV Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Connection Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109
VoIP Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
Home PNA Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
System Information Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Broadband Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
LAN Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
Firewall Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113
Diagnostic Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113
APPENDIX A
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
APPENDIX B
Regulatory Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Electrical . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117
AC Adapter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117
Telecommunication Cord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117
Internal Telephone ports (VoIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117
Location – Electrical Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117
Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
Declaration of Conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
FCC / Industry Canada Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
Part 15 of FCC Rules. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
TIA 968 (Part 68 of FCC Rules) / IC CS-03 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119
MPE/SAR/RF Exposure Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119

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