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Anhang A: Fehlerbehebung
Behebung häufig auftretender Probleme
Wireless-G ADSL-Home-Gateway
Anhang A: Fehlerbehebung
Dieser Anhang besteht aus zwei Teilen: „Behebung häufig auftretender Probleme“ und „Häufig gestellte Fragen“.
Er enthält Lösungsvorschläge zu Problemen, die während der Installation und des Betriebs des Gateways
auftreten können. Lesen Sie sich zur Fehlerbehebung die unten aufgeführten Beschreibungen durch. Wenn hier
kein Lösungsvorschlag zu Ihrem Problem aufgeführt ist, finden Sie weitere Informationen auf der Website von
Linksys unter www.linksys.com/international.
Behebung häufig auftretender Probleme
1.
Wie lege ich eine statische IP-Adresse auf einem Computer fest?
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einem Computer eine statische IP-Adresse zuzuweisen:
•
Für Benutzer von Windows 98 und ME:
1.
Klicken Sie auf
Start
,
Einstellungen
und
Systemsteuerung
. Doppelklicken Sie auf die Option
Netzwerk
.
2.
Wählen Sie im Feld
Die folgenden Netzwerkkomponenten sind installiert
die mit dem Ethernet-
Adapter verbundene Option
TCP/IP->
aus. Falls nur ein Ethernet-Adapter installiert ist, wird nur in
einer Zeile „TCP/IP“ ohne Verknüpfung mit einem Ethernet-Adapter aufgeführt. Wählen Sie den
Eintrag aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche
Eigenschaften
.
3.
Wählen Sie im Fenster für die TCP/IP-Eigenschaften in der Registerkarte
IP-Adresse
die Option
IP-Adresse festlegen
aus. Geben Sie eine eindeutige IP-Adresse ein, die von keinem anderen an das
Gateway angeschlossenen Computer im Netzwerk verwendet wird. Vergewissern Sie sich, dass für
jeden Computer bzw. jedes Netzwerkgerät eine eindeutige IP-Adresse verwendet wird.
4.
Klicken Sie auf die Registerkarte
Gateway
und geben Sie 192.168.1.1 ein, wenn die
Eingabeaufforderung für das neue Gateway angezeigt wird (dies ist die Standard-IP-Adresse für das
Gateway). Klicken Sie auf die Schaltfläche
Hinzufügen
, um die Eingabe zu übernehmen.
5.
Klicken Sie auf die Registerkarte
DNS
, und stellen Sie sicher, dass die Option
DNS
aktiviert ist. Geben
Sie den Host- und den Domänennamen ein (z. B. „Johann“ als Hostname und „home“ als
Domänenname). Geben Sie den DNS-Eintrag ein, den Sie von Ihrem ISP erhalten haben. Falls Sie
keine DNS-IP-Adresse von Ihrem ISP erhalten haben, wenden Sie sich an Ihren ISP bzw. sehen Sie auf
dessen Website nach, um diese Informationen zu erhalten.
6.
Klicken Sie im Fenster für die TCP/IP-Eigenschaften auf
OK
, und klicken Sie anschließend auf die
Schaltfläche
Schließen
bzw. die Schaltfläche
OK
, um das Fenster
Netzwerk
zu schließen.
7.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, starten Sie Ihren Computer neu.
•
Für Benutzer von Windows 2000:
1.
Klicken Sie auf
Start
,
Einstellungen
und
Systemsteuerung
. Doppelklicken Sie auf
Netzwerk- und
DFÜ-Verbindungen
.
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47
Anhang A: Fehlerbehebung
Behebung häufig auftretender Probleme
Wireless-G ADSL-Home-Gateway
2.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die LAN-Verbindung, die mit dem von Ihnen verwendeten
Ethernet-Adapter verknüpft ist, und wählen Sie die Option
Eigenschaften
aus.
3.
Wählen Sie im Feld
Aktivierte Komponenten werden von dieser Verbindung verwendet
die
Option
Internetprotokoll (TCP/IP)
aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche
Eigenschaften
. Wählen
Sie die Option
Folgende IP-Adresse verwenden
aus.
4.
Geben Sie eine eindeutige IP-Adresse ein, die von keinem anderen an das Gateway angeschlossenen
Computer im Netzwerk verwendet wird.
5.
Geben Sie für die Subnetzmaske den Eintrag 255.255.255.0 ein.
6.
Geben Sie für das Standardgateway den Eintrag 192.168.1.1 ein (die Standard-IP-Adresse des
Gateways).
7.
Wählen Sie im unteren Fensterbereich die Option
Folgende DNS-Serveradressen verwenden
aus,
und geben Sie den bevorzugten und den alternativen DNS-Server ein (diese Angaben erhalten Sie von
Ihrem ISP). Wenden Sie sich an Ihren ISP bzw. sehen Sie auf dessen Website nach, um diese
Informationen zu erhalten.
8.
Klicken Sie im Fenster
Internetprotokolleigenschaften (TCP/IP)
auf die Schaltfläche
OK
sowie im
Fenster
Eigenschaften von LAN-Verbindung
auf die Schaltfläche
OK
.
9.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, starten Sie Ihren Computer neu.
•
Für Benutzer von Windows XP:
Die folgenden Anweisungen gelten, wenn Sie Windows XP mit der Standard-Benutzeroberfläche
ausführen. Wenn Sie die klassische Benutzeroberfläche verwenden (bei der die Symbole und Menüs wie
in vorherigen Windows-Versionen aussehen), befolgen Sie die Anweisungen für Windows 2000.
1.
Klicken Sie auf
Start
und
Systemsteuerung
.
2.
Klicken Sie auf das Symbol
Netzwerk- und Internetverbindungen
und dann auf
Netzwerkverbindungen
.
3.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die
LAN-Verbindung, die mit dem von Ihnen verwendeten
Ethernet-Adapter verknüpft ist, und wählen Sie die Option
Eigenschaften
aus.
4.
Wählen Sie im Feld
Diese Verbindung verwendet folgende Elemente
die Option
Internetprotokoll
(TCP/IP)
. Klicken Sie auf die Schaltfläche
Eigenschaften
.
5.
Geben Sie eine eindeutige IP-Adresse ein, die von keinem anderen an das Gateway angeschlossenen
Computer im Netzwerk verwendet wird.
6.
Geben Sie für die Subnetzmaske den Eintrag 255.255.255.0 ein.
7.
Geben Sie für das Standardgateway den Eintrag 192.168.1.1 ein (die Standard-IP-Adresse des
Gateways).
8.
Wählen Sie im unteren Fensterbereich die Option
Folgende DNS-Serveradressen verwenden
aus,
und geben Sie den bevorzugten und den alternativen DNS-Server ein (diese Angaben erhalten Sie von
Ihrem ISP). Wenden Sie sich an Ihren ISP bzw. sehen Sie auf dessen Website nach, um diese
Informationen zu erhalten.
9.
Klicken Sie im Fenster
Internetprotokolleigenschaften (TCP/IP)
auf die Schaltfläche
OK
. Klicken
Sie im Fenster
Eigenschaften von LAN-Verbindung
auf die Schaltfläche
OK
.
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Anhang A: Fehlerbehebung
Behebung häufig auftretender Probleme
Wireless-G ADSL-Home-Gateway
2.
Ich möchte meine Internetverbindung prüfen.
A.
Überprüfen Sie Ihre TCP/IP-Einstellungen.
Für Benutzer von Windows 98, ME, 2000 und XP:
•
Weitere Informationen finden Sie in der Windows-Hilfe. Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen die
Option
IP-Adresse automatisch beziehen
aktiviert ist.
Für Benutzer von Windows NT 4.0:
•
Klicken Sie auf
Start
,
Einstellungen
und
Systemsteuerung
. Doppelklicken Sie auf das Symbol
Netzwerk
.
•
Klicken Sie auf die Registerkarte
Protokoll
, und doppelklicken Sie auf
TCP/IP-Protokoll
.
•
Wenn das Fenster angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Adapter als Ihren Ethernet-
Adapter und die Option
IP-Adresse von einem DHCP-Server beziehen
ausgewählt haben.
•
Klicken Sie im Fenster mit den TCP/IP-Protokolleigenschaften auf die Schaltfläche
OK
und im Fenster
Netzwerk
auf die Schaltfläche
Schließen
.
•
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, starten Sie Ihren Computer neu.
B.
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung.
Für Benutzer von Windows 98 und ME:
•
Klicken Sie auf
Start
und
Ausführen
. Geben Sie in das Feld
Öffnen
den Eintrag
command
ein. Drücken
Sie dann die
Eingabetaste, oder klicken Sie auf die Schaltfläche
OK
.
Für Benutzer von Windows NT, 2000 und XP:
•
Klicken Sie auf
Start
und
Ausführen
. Geben Sie im Feld
Öffnen
den Eintrag
cmd
ein. Drücken Sie dann
die
Eingabetaste, oder klicken Sie auf die Schaltfläche
OK
. Geben Sie in die Eingabeaufforderung den
Eintrag
ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
•
Wenn Sie eine Antwort erhalten, kommuniziert der Computer mit dem Gateway.
•
Wenn Sie KEINE Antwort erhalten, überprüfen Sie die Kabelverbindung und stellen Sie sicher, dass in den
TCP/IP-Einstellungen für den Ethernet-Adapter die Option
IP-Adresse automatisch beziehen
aktiviert ist.
C.
Geben Sie in die Eingabeaufforderung den Eintrag
ping
gefolgt von Ihrer Internet- bzw. WAN-IP-Adresse ein,
und drücken Sie die Eingabetaste. Die Internet- bzw. WAN-IP-Adresse wird im Statusfenster des
webbasierten Dienstprogramms des Gateways angezeigt. Beispiel: Wenn Ihre Internet- bzw. WAN-IP-Adresse
1.2.3.4 lautet, müssen Sie den Eintrag
ping 1.2.3.4
eingeben und anschließend die Eingabetaste drücken.
•
Wenn Sie eine Antwort erhalten, ist Ihr Computer mit dem Gateway verbunden.
•
Wenn Sie KEINE Antwort erhalten, geben Sie den Ping-Befehl über einen anderen Computer ein, um
dadurch sicherzustellen, dass das Problem nicht vom ersten Computer verursacht wird.
D.
Geben Sie in die Eingabeaufforderung den Eintrag
ping www.yahoo.com
ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
•
Wenn Sie eine Antwort erhalten, ist Ihr Computer mit dem Internet verbunden. Wenn Sie KEINE Website
öffnen können, geben Sie den Ping-Befehl über einen anderen Computer ein, um dadurch sicherzustellen,
dass das Problem nicht vom ersten Computer verursacht wird.
•
Wenn Sie KEINE Antwort erhalten, kann ein Verbindungsproblem vorliegen. Geben Sie den Ping-Befehl
über einen anderen Computer ein, um dadurch sicherzustellen, dass das Problem nicht vom ersten
Computer verursacht wird.
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Anhang A: Fehlerbehebung
Behebung häufig auftretender Probleme
Wireless-G ADSL-Home-Gateway
3.
Mit meiner Internetverbindung erhalte ich keine IP-Adresse im Internet.
•
Lesen Sie sich den oben aufgeführten Abschnitt „2. Ich möchte meine Internetverbindung prüfen“ durch,
und überprüfen Sie anhand dessen Ihre Verbindung.
1.
Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Einstellungen für die Internetverbindung verwenden. Wenden
Sie sich an Ihren ISP, um die Art Ihrer Internetverbindung zu überprüfen: RFC 1483 Bridged (RFC 1483-
Überbrückung), RFC 1483 Routed (RFC 1483-Übertragung), RFC 2516 PPPoE oder RFC 2364 PPPoA.
Weitere Einzelheiten zu den Einstellungen für die Internetverbindung finden Sie in „Kapitel 5:
Konfigurieren des Wireless-G ADSL-Home-Gateways“ im Abschnitt zur Registerkarte
Setup
(Einrichten).
2.
Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Kabel verwenden. Überprüfen Sie, ob in der Spalte für das
Gateway die ADSL-LED konstant leuchtet.
3.
Stellen Sie sicher, dass das an den ADSL-Port Ihres Gateways angeschlossene Kabel in die
Wandbuchse der ADSL-Verbindung eingesteckt ist. Überprüfen Sie, ob in der Statusseite des
webbasierten Dienstprogramms des Gateways eine gültige IP-Adresse Ihres ISP aufgeführt ist.
4.
Schalten Sie den Computer und das Gateway aus. Warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie dann
das Gateway und den Computer wieder ein. Überprüfen Sie, ob im webbasierten Dienstprogramm des
Gateways auf der Registerkarte
Status
eine IP-Adresse angezeigt wird.
4.
Ich kann auf die Setup-Seite des webbasierten Dienstprogramms des Gateways nicht zugreifen.
•
Informationen zur Überprüfung einer ordnungsgemäßen Verbindung des Computers mit dem Gateway
finden Sie unter „2. Ich möchte meine Internetverbindung prüfen“.
1.
Informationen zur Überprüfung, ob Ihr Computer eine IP-Adresse, eine Subnetzmaske, ein Gateway
und einen DNS besitzt, finden Sie in „Anhang C: Ermitteln der MAC-Adresse und der IP-Adresse des
Ethernet-Adapters“.
2.
Legen Sie eine statische IP-Adresse für Ihren Computer fest. Weitere Informationen hierzu finden Sie
unter „1. Wie lege ich eine statische IP-Adresse auf einem Computer fest?“.
3.
Folgen Sie den Anweisungen unter „10. Wie kann ich als PPPoE-Benutzer die Proxy-Einstellungen
bzw. das Popup-Fenster für DFÜ-Verbindungen entfernen?
5.
Mein VPN (Virtual Private Network) funktioniert nicht über das Gateway.
Rufen Sie über
bzw. über die IP-Adresse des Gateways das webbasierte Dienstprogramm
des Gateways auf, und öffnen Sie die Registerkarte
Security
(Sicherheit). Stellen Sie sicher, dass Sie die Option
IPSec Passthrough
(IPSec-Passthrough) und/oder
PPTP Passthrough
(PPTP-Passthrough) aktiviert haben.
•
VPNs, in denen IPSec mit der ESP-Authentifizierung (
Encapsulation Security Payload
, auch als
Protokoll 50 bezeichnet) verwendet wird, funktionieren einwandfrei. Über das Gateway wird mindestens
eine IPSec-Sitzung übertragen. Je nach den Spezifikationen Ihres VPNs sind jedoch auch zeitgleiche
IPSec-Sitzungen möglich.
•
VPNs, in denen IPSec und AH (
Authentication Header
, auch als Protokoll 51 bezeichnet) verwendet
werden, sind mit dem Gateway nicht kompatibel. Die Verwendung von AH ist aufgrund gelegentlicher
Inkompatibilität mit dem NAT-Standard beschränkt.
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50
Anhang A: Fehlerbehebung
Behebung häufig auftretender Probleme
Wireless-G ADSL-Home-Gateway
•
Ändern Sie die IP-Adresse des Gateways auf ein anderes Subnetz, so dass Konflikte zwischen der IP-
Adresse des VPNs und Ihrer lokalen IP-Adresse vermieden werden. Wenn Ihr VPN-Server beispielsweise
die IP-Adresse 192.168.1.X zuweist (wobei „X“ für eine Zahl zwischen 1 und 254 steht) und die IP-
Adresse Ihres LANs 192.168.1.X lautet (wobei „X“ mit der in der IP-Adresse des VPNs verwendeten Zahl
identisch ist), werden Informationen vom Gateway u. U. nicht richtig übertragen. Zur Problembehebung
ändern Sie die IP-Adresse des Gateways in 192.168.2.1. Ändern Sie die IP-Adresse des Gateways im
webbasierten Dienstprogramm auf der Registerkarte
Setup
(Einrichtung).
•
Wenn Sie einem Computer oder einem anderen Gerät in Ihrem Netzwerk eine statische IP-Adresse
zugewiesen haben, müssen Sie seine IP-Adresse dementsprechend in 192.168.2.Y (wobei „Y“ für eine Zahl
zwischen 1 und 254 steht) ändern. Beachten Sie, dass jede IP-Adresse im Netzwerk eindeutig sein muss.
•
Bei Ihrem VPN ist es u. U. erforderlich, dass Port 500/UDP-Pakete an den Computer übertragen werden,
der mit dem IPSec-Server verbunden ist. Details hierzu finden Sie unter „7. Ich möchte das Hosting für
Online-Spiele einrichten bzw. weitere Internet-Anwendungen verwenden.“
•
Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Linksys unter www.linksys.com/international.
6.
Wie richte ich einen Server hinter dem Gateway ein und gebe ihn für alle Benutzer frei?
Um einen Server als Web-, FTP- oder Mail-Server zu verwenden, muss Ihnen die jeweils verwendete
Anschlussnummer bekannt sein. Beispiel: Port 80 (HTTP) wird für Webserver, Port 21 (FTP) für FTP-Server
und Port 25 (SMTP Ausgang) sowie Port 110 (POP3 Eingang) für Mail-Server verwendet. Weitere
Informationen finden Sie in der Dokumentation des installierten Servers.
•
Befolgen Sie die hier aufgeführten Schritte, um die Port-Weiterleitung über das webbasierte
Dienstprogramm des Gateways einzurichten. Im Folgenden finden Sie Anweisungen zum Einrichten von
Web-, FTP- und Mail-Servern.
1.
Rufen Sie über
bzw. über die IP-Adresse des Gateways das webbasierte
Dienstprogramm des Gateways auf. Rufen Sie unter
Applications and Gaming
(Anwendungen und
Spiele) die Registerkarte
Port Range Forwarding
(Weiterleitung an einen Anschlussbereich) auf.
2.
Geben Sie für die benutzerdefinierte Anwendung einen beliebigen Namen ein.
3.
Geben Sie den Bereich der externen Anschlüsse für den verwendeten Dienst an. Wenn Sie
beispielsweise einen Webserver verwenden, legen Sie den Bereich zwischen 80 und 80 fest.
4.
Überprüfen Sie, welches Protokoll (TCP und/oder UDP) verwendet werden soll.
5.
Geben Sie die IP-Adresse des Ziel-Computers bzw. -Netzwerkgeräts für den Anschluss-Server ein.
Beispiel: Wenn die IP-Adresse für den Ethernet-Adapter des Webservers 192.168.1.100 lautet, geben
Sie den Wert 100 in das dafür vorgesehene Feld ein. Weitere Informationen zum Ermitteln von IP-
Adressen finden Sie in „Anhang C: Ermitteln der MAC-Adresse und der IP-Adresse des Ethernet-
Adapters“.

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