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2Wire 5012NV-002 Router Manual PDF (Setup & Configuration Guide)

Given below is full router user manual of 2Wire 5012NV-002 router model. You can also download this manual in PDF Format to read later on your computer.

Product user manuals come handy in case you want to know all functionalities of your device, troubleshooting, fist time configuration & setup and in many other situations.

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HomePortal 3801HGV Gateway User Guide

Release 1.0

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Notice to Users

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1202010

5100-000862-000

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iii

Contents

About This Guide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi

Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi

Using this Document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi

Style Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii

Typographical Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii

Related Documents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii

Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .viii

CHAPTER 1

Introducing the HomePortal 3801HGV Gateway. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

What the HomePortal 3801HGV Gateway Does for You . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

CHAPTER 2

Installing the HomePortal 3801HGV Gateway. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Determining HomePortal 3801HGV Gateway Location. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Connecting the Power Adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Connecting Your Computer to the Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Connecting through Local Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Connecting through Wireless. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Connecting the Broadband Interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Connecting VoIP Interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Connecting HPNA Interface to IPTV set top Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

CHAPTER 3

Accessing the User Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

System Link Tabs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Quick Service Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Home Network Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Top Networking Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

CHAPTER 4

Configuring Internet Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

CHAPTER 5

Viewing Subscribed Services Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

CHAPTER 6

Configuring Voice-Based Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Viewing Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Configuring SIP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Configuring Phone Lines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Configuring Phones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Viewing External Line Statistics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

CHAPTER 7

Setting Up System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Viewing System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Setting Up System Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

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Contents

HomePortal 3801HGV Gateway User Guide

Contents

Setting Default System Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

Creating Your System Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Configuring Date and Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Automatically Setting up Date and Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

Manually Configuring Date and Time. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Enabling Event Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Enabling Notifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

Disabling Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

CHAPTER 8

Configuring Broadband Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Viewing Broadband Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Resetting Statistics on Status Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

Configuring Bridge Mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

Adding Static Routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42

Configuring IP Multicast Sessions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Viewing Multicast Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44

Resolving Domain Name. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47

CHAPTER 9

Configuring LAN Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Viewing LAN Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51

Setting Up Wireless Network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53

Securing the Wireless Network Using Encryption Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55

Securing the Wireless Network Using MAC Filtering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57

Allowing MAC Addresses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58

Blocking MAC Addresses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59

Refreshing the List of Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60

Deleting the Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60

Configuring Advance Wireless Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61

Configuring Wi-Fi Protected Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

Setting Up WPS through the PIN Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

Setting Up WPS through the Push Button Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

Configuring Local Ethernet Ports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64

Configuring HomePNA 3.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65

Viewing HomePNA Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Configuring DHCP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Allocating IP Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69

CHAPTER 10

Configuring Firewall Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Viewing Firewall Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72

Configuring Firewall Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73

Creating an Application Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75

Deleting User-defined Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

Allowing all Applications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

Disabling Attack Detection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80

Controlling Inbound and Outbound Traffic. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82

Configuring Firewall Security Enhancements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83

Configuring Application Layer Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83

CHAPTER 11

Viewing Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Viewing Event Log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85

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Contents

HomePortal 3801HGV Gateway User Guide

Contents

Viewing All Event Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85

Filtering Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

Clearing Event Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

Viewing System Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

Filtering and Viewing System Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88

Inserting Mark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89

Clearing Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89

Viewing Upgrade Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89

Viewing Firewall Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90

Viewing Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91

Clearing Log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92

CHAPTER 12

Using Diagnostics Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Testing Broadband Link. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93

Viewing Link Tree . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95

Viewing DSL Diagnostic Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96

Testing IP Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97

Testing Ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98

Testing Traceroute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100

Testing Dnsquery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102

Viewing NAT Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103

Enabling Syslog. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105

Resetting the Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

Resetting System and Links. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107

Resetting Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

Resetting Device to Factory Default. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

CHAPTER 13

Troubleshooting 3801HGV Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Connection Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109

VoIP Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

Home PNA Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

System Information Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Broadband Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

LAN Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112

Firewall Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113

Diagnostic Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113

APPENDIX A

Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

APPENDIX B

Regulatory Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Electrical . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

AC Adapter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

Telecommunication Cord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

Internal Telephone ports (VoIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

Location – Electrical Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Declaration of Conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

FCC / Industry Canada Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Part 15 of FCC Rules. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

TIA 968 (Part 68 of FCC Rules) / IC CS-03 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119

MPE/SAR/RF Exposure Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119

2Wire 5012NV-002 Router Manual PDF (Setup & Configuration Guide)

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