1. Home
    2. /
  2. Manuals
    3. /
  3. Arris
    4. /
  4. NVG599

Arris NVG599 Router Manual PDF (Setup & Configuration Guide)

Given below is full router user manual of Arris NVG599 router model. You can also download this manual in PDF Format to read later on your computer.

Product user manuals come handy in case you want to know all functionalities of your device, troubleshooting, fist time configuration & setup and in many other situations.

Page 1 / 50
ARRIS
®
NVG599 VDSL2 Gateway
ARRIS
®
Embedded Software Version 9.1.4h0d51
Administrator’s Handbook
Page 2 / 50
Administrator’s Handbook
Copyright
©ARRIS Enterprises, Inc. 2014 All rights reserved. No part of this publication may be reproduced in any form or by any means or
used to make any derivative work (such as translation, transformation, or adaptation) without written permission from ARRIS
Enterprises, Inc. (“ARRIS”). ARRIS reserves the right to revise this publication and to make changes in content from time to time
without obligation on the part of ARRIS to provide notification of such revision or change.
ARRIS and the ARRIS logo are all trademarks of ARRIS Enterprises, Inc. Other trademarks and trade names may be used in this
document to refer to either the entities claiming the marks and the names of their products. ARRIS disclaims proprietary interest in
the marks and names of others. MOTOROLA and the Stylized M logo are trademarks or registered trademarks of Motorola
Trademark Holdings, LLC. and are used by ARRIS under license. All other product or service names are the property of their
respective owners.
ARRIS provides this guide without warranty of any kind, implied or expressed, including, but not limited to, the implied warranties of
merchantability and fitness for a particular purpose. ARRIS may make improvements or changes in the product(s) described in this
manual at any time.
The capabilities, system requirements and/or compatibility with third-party products described herein are subject to change without
notice.
EXCEPT AS INDICATED IN THE APPLICABLE SYSTEM PURCHASE AGREEMENT, THE SYSTEM, DOCUMENTATION AND
SERVICES ARE PROVIDED "AS IS", AS AVAILABLE, WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND. ARRIS GROUP, INC. (“ARRIS”)
DOES NOT WARRANT THAT THE SYSTEM WILL MEET CUSTOMER'S REQUIREMENTS, OR THAT THEIR OPERATION WILL
BE UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE, OR THAT ANY ERRORS CAN OR WILL BE FIXED. ARRIS HEREBY DISCLAIMS ALL
OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, ORAL OR WRITTEN, WITH RESPECT TO THE SYSTEM AND SERVICES
INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ALL IMPLIED WARRANTIES OF TITLE, NON-INFRINGEMENT, INTEGRATION,
MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR ANY PARTICULAR PURPOSE AND ALL WARRANTIES ARISING FROM ANY COURSE
OF DEALING OR PERFORMANCE OR USAGE OF TRADE.
EXCEPT AS INDICATED IN THE APPLICABLE SYSTEM PURCHASE AGREEMENT, ARRIS SHALL NOT BE LIABLE
CONCERNING THE SYSTEM OR SUBJECT MATTER OF THIS DOCUMENTATION, REGARDLESS OF THE FORM OF ANY
CLAIM OR ACTION (WHETHER IN CONTRACT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR OTHERWISE), FOR ANY (A) MATTER
BEYOND ITS REASONABLE CONTROL, (B) LOSS OR INACCURACY OF DATA, LOSS OR INTERRUPTION OF USE, OR
COST OF PROCURING SUBSTITUTE TECHNOLOGY, GOODS OR SERVICES, (C) INDIRECT, PUNITIVE, INCIDENTAL,
RELIANCE, SPECIAL, EXEMPLARY OR CONSEQUENTIAL DAMAGES INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, LOSS OF
BUSINESS, REVENUES, PROFITS OR GOODWILL, OR (D) DIRECT DAMAGES, IN THE AGGREGATE, IN EXCESS OF THE
FEES PAID TO IT HEREUNDER FOR THE SYSTEM OR SERVICE GIVING RISE TO SUCH DAMAGES DURING THE 12-
MONTH PERIOD PRIOR TO THE DATE THE CAUSE OF ACTION AROSE, EVEN IF COMPANY HAS BEEN ADVISED OF THE
POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. THESE LIMITATIONS ARE INDEPENDENT FROM ALL OTHER PROVISIONS OF THIS
AGREEMENT AND SHALL APPLY NOTWITHSTANDING THE FAILURE OF ANY REMEDY PROVIDED HEREIN.
All ARRIS products are furnished under a license agreement included with the product. If you are unable to locate a copy of the
license agreement, please contact ARRIS.
Part Number
596491-001-00
V9.1.4h0d51
Page 3 / 50
Table of Contents
CHAPTER 1 - Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
About ARRIS Documentation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Related Documentation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Documentation Conventions
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
General. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Internal Web Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Command Line Interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Organization
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
A Word About Example Screens
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
CHAPTER 2 - Device Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Important Safety Instructions
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
POWER SUPPLY INSTALLATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
TELECOMMUNICATION INSTALLATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
COAX INSTALLATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
PRODUCT VENTILATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Status Indicator Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Battery Installation (optional)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Battery Door Instructions
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Set up the ARRIS Gateway
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Microsoft Windows: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Macintosh MacOS 8 or higher or Mac OS X: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Accessing the Web Management Interface
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Broadband Network Redirect Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
IP Diagnostics Page Redirect. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Offline Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Device Status Page
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Device Access Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Tab Bar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Help
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Links Bar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Device List
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Access Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Remote Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Battery
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Restart Device
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Broadband Tab
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Broadband Status
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Configure
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
IGMP Stats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Page 4 / 50
Administrator’s Handbook
Home Network Tab
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
Configure
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
HPNA Configure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
WiFi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Wireless Security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
MAC Filtering
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
WiFi Scan
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Subnets & DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
IP Allocation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
HPNA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Voice
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
Line Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Call Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Firewall
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Packet Filter
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Working with Packet Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
NAT/Gaming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Custom Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
IP Passthrough
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Firewall Advanced
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Update
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Resets
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Syslog
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Event Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
NAT Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
CHAPTER 3 - Basic Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Status Indicator Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
LED Function Summary Matrix. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Factory Reset Switch
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Log Event Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
CHAPTER 4 - Command Line Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Overview
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103
Starting and Ending a CLI Session
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Logging In. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Ending a CLI Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Using the CLI Help Facility
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106
About SHELL Commands
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106
SHELL Prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
SHELL Command Shortcuts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
SHELL Commands
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107
Common Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
WPS Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Page 5 / 50
WAN Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
About CONFIG Commands
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
CONFIG Mode Prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
Navigating the CONFIG Hierarchy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
Entering Commands in CONFIG Mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
Guidelines: CONFIG Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119
Displaying Current Gateway Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119
Step Mode: A CLI Configuration Technique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119
Validating Your Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120
CONFIG Commands
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Connection Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121
Filter Set Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Global Filter Set (“IPv6 Firewall”) Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128
Queue Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
IP Gateway Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132
IPv6 Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132
IP DNS Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
IP IGMP Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
NTP Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142
Application Layer Gateway (ALG) Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142
Dynamic DNS Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
Link Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
Management Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146
Remote Access Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148
Physical Interfaces Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .150
PPPoE Relay Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157
NAT Pinhole Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157
Security Stateful Packet Inspection (SPI) Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .158
VoIP Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .160
Targeted Ad Insertion Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171
System Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .173
Debug Commands
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Disclaimer and Warning Text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178
Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178
TR-069 CLI CShell Commands
(debug mode) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
CHAPTER 5 - Technical Specifications and Safety Information. . . . . . 179
Description
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179
Environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179
Software and protocols. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179
Agency approvals
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Manufacturer’s Declaration of Conformance
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Important Safety Instructions
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
47 CFR Part 68 Information
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
FCC Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184
FCC Statements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184
RF Exposure Statement:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Rate

3.5 / 5 based on 2 votes.

Popular Arris Models

Famous Router IPs
Famous Router Companies
Bookmark Our Site

Press Ctrl + D to add this site to your favorites!

Share
Top