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Anhang.
Hinweis: Trennen Sie Ihren Speedport während des Firmware-Updates nicht
vom Stromnetz oder vom Breitband- bzw. Glasfaseranschluss. Der dadurch
entstehende Datenverlust könnte zur Folge haben, dass Ihr Gerät anschließend
nicht mehr funktioniert.
Die Signalisierung der Betriebszustände wird für maximal 300 Sekunden gegeben.
Wird während dieser Zeit eine der beteiligten Leuchtanzeigen für eine andere
Signalisierung benötigt, wird die Signalisierung des ersten Zustands abgebrochen
und durch die Signalisierung des neuen Zustands ersetzt. Dies ist beispielsweise
der Fall, wenn während der Signalisierung eines Fehlers bei WPS (automatischer
Abgleich) ein Fehler bei der Registrierung erkannt wurde.
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Anhang.
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen (Reset).
Ihr Gerät enthält geheime Daten, deren Bekanntgabe Ihnen schaden kann. Dazu
gehören z. B. die von Ihrem Anbieter überlassenen Daten wie Ihre Anschlussken-
nung und Ihr persönliches Passwort.
Mittels dieser Daten könnten Fremde zu Ihren Lasten im Internet surfen, Ihre E-Mails
abrufen und andere, sicherheitssensitive Vorgänge ausführen. Führen Sie bei Ihrem
Speedport unbedingt einen Reset durch, bevor Sie das Gerät, z. B. wegen Repara-
tur oder zum Wiederaufbereiten an Dritte übergeben.
Tipp: Wir empfehlen das
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
über die Benut-
zeroberfläche Ihres Speedport durchzuführen. So stellen Sie sicher, dass der
Vorgang erfolgreich ausgeführt wurde.
Das
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
ist auch notwendig, wenn Sie Ihr
persönliches Kennwort vergessen haben und keinen Zugang mehr zum Konfigura-
tionsprogramm haben. In diesem Fall müssen Sie Ihren Speedport vollständig neu
konfigurieren und gehen dabei wie folgt vor:
1.
Ihr Speedport muss am Stromnetz angeschlossen sein.
2.
Deaktivieren Sie die WLAN-Funktion Ihres Speedport durch Drücken der
Taste
WLAN
(die Leuchtanzeige
WLAN
leuchtet nicht).
3.
Drücken Sie mit einem dünnen Gegenstand in die kleine, mit
Reset
bezeich-
nete Öffnung auf der Rückseite Ihres Speedport für mindestens 5 Sekunden.
4.
Warten Sie 180 Sekunden, bevor Sie Ihren Speedport vom Stromnetz
trennen.
5.
Schließen Sie Ihren Speedport erneut an das Stromnetz an. Ihr Speedport
startet innerhalb von 180 Sekunden neu.
6.
Wenn das
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
erfolgreich war, ist die
WLAN-Funktion Ihres Speedport wieder eingeschaltet (die Leuchtanzeige
WLAN
leuchtet).
Jetzt sind alle Ihre Daten gelöscht und durch die Werkseinstellungen ersetzt wor-
den. Sie können Ihren Speedport nun bedenkenlos aus der Hand geben.
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Anhang.
Wenn Sie überprüfen wollen, ob alle Daten gelöscht wurden, probieren Sie, ob das
Passwort auf die Standardeinstellung (Gerätepasswort auf dem Typenschild auf der
Rückseite Ihres Speedport bzw. im mitgelieferten WLAN-Gerätepass) zurückgesetzt
wurde. Wenn das Passwort zurückgesetzt wurde, sind auch alle anderen Daten
gelöscht.
Hinweis: Beachten Sie bitte, dass diese Überprüfung nur funktioniert, wenn Sie
vor dem
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
das entsprechende Passwort
geändert hatten.
Hinweis: Beachten Sie bitte, dass nach einem
Zurücksetzen auf Werksein-
stellungen
der
WLAN-Name (SSID)
und der WLAN-Schlüssel wieder auf die
Standardeinstellungen zurückgesetzt werden. Das sind die Daten, die auf dem
Typenschild auf der Rückseite Ihres Speedport bzw. im mitgelieferten WLAN-
Gerätepass eingetragen sind. Wenn Sie Ihren Speedport aus der Hand geben,
sind diese Informationen auch für andere zugänglich.
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Anhang.
Selbsthilfe bei Problemen.
Innerhalb der Benutzeroberfläche Ihres Speedport finden Sie weitere Informationen
zur Selbsthilfe bei Problemen. Klicken Sie mit der Maus auf die entsprechenden
Eingabefelder oder die hervorgehobenen Texte.
Wenn sich Ihr Speedport einmal nicht wie gewünscht verhält, versuchen Sie das
Problem zunächst mithilfe der folgenden Tabellen zu lösen.
Allgemeine Probleme und Probleme im lokalen Netz.
Problem
Mögliche Ursache
Abhilfe
Auf der Vorderseite
leuchtet keine Leucht-
anzeige.
Die Stromver-
sorgung zum
Speedport ist
unterbrochen.
Prüfen Sie die verwendete Steck-
dose. Verwenden Sie dafür ein
Gerät, von dem Sie wissen, dass
es funktioniert.
Nach einem Firmware-
Update funktioniert Ihr
Speedport nicht mehr.
Während des
Firmware-Updates
wurden die
Verbindungen zu
Ihrem Speedport
unterbrochen.
Setzen Sie Ihren Speedport auf
Werkseinstellungen zurück.
Führt dies nicht zum Erfolg, wen-
den Sie sich an den Technischen
Service der Telekom.
Es kann keine Verbin-
dung zum kabellosen
Heimnetzwerk Ihres
Speedport aufgebaut
werden.
Die WLAN-Funkti-
on am Speedport
ist deaktiviert.
Die Leuchtanzeige
WLAN
an
der Vorderseite Ihres Speedport
muss leuchten. Ist dies nicht der
Fall, aktivieren Sie die WLAN-
Funktion am Speedport durch
Drücken der Taste
WLAN.
Die Verschlüsse-
lung am Speed-
port stimmt nicht
mit der Verschlüs-
selung an den
netzwerkfähigen
Geräten überein.
Stellen Sie am Speedport und an
den netzwerkfähigen Geräten die
gleiche Verschlüsselung ein.
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Anhang.
Probleme beim Telefonieren.
Problem
Mögliche Ursache
Abhilfe
Sie können keine Ge-
spräche über Internet-
Telefonie führen,
obwohl Ihr Anschluss
erfolgreich eingerichtet
ist.
Ihr Speedport hat
keine Internetver-
bindung und kann
sich somit nicht für
Internet-Telefonie
anmelden.
Überprüfen Sie, ob die Leuchtan-
zeige
Online
leuchtet. Über-
prüfen Sie den Anschluss Ihres
Speedport. Stellen Sie sicher,
dass im Menü Internetverbin-
dung die Option
Immer online
aktiviert ist.
Gespräche im Ortsnetz
bekommen immer
die Meldung
Kein
Anschluss unter dieser
Nummer.
Es wurde keine
Ortsvorwahl
gewählt.
Verwenden Sie für Gespräche
ins Ortsnetz auch immer die
Ortsvorwahl oder tragen Sie die
Ortsvorwahl bei der Konfigura-
tion ein.
Aufrufen des Konfigurationsprogramms.
Problem
Mögliche Ursache
Abhilfe
Nach Eingabe der IP-
Adresse des Speedport
wird in Ihrem Internet-
Browser angezeigt:
Die Seite konnte nicht
gefunden werden
.
Sie haben eine
falsche IP-Adresse
eingegeben.
Prüfen Sie die IP-Adresse.
Standard ist
http://speedport.ip
(alternativ
)
Das Konfigurationspro-
gramm ist nicht mehr
zugänglich.
Trennen Sie Ihren Speedport für
30 Sekunden von der Stromver-
sorgung. Warten Sie 180 Sekun-
den, bis der Neustart erfolgt ist.
Führen Sie ein
Zurücksetzen auf
Werkseinstellungen
aus.
Weitere Hinweise können Sie in unserem Internet-Portal
Hilfe & Service
finden:
.
Besteht das Problem weiterhin, steht Ihnen unser Technischer Service zur Verfü-
gung. Vermuten Sie eine Störung Ihres Anschlusses, wenden Sie sich bitte an den
Kundendienst Ihres Netzbetreibers. Für den Netzbetreiber Telekom steht Ihnen der
Technische Service unter freecall
0800 330 1000
oder im Internet unter
zur Verfügung.

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