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DMS-CTC-20140114-0004 v1.0
10.3 Solução de problemas da ligação sem fios
O MediaAccess Gateway não aparece na lista de pontos de acesso do cliente sem fios
Verifique se o ponto de acesso do MediaAccess Gateway está ativado e se o nome da rede está a ser difundido.
a
Navegue até à
Interface gráfica do utilizador do MediaAccess Gateway
Para obter mais informações, consulte
"Aceder à interface gráfica do utilizador do MediaAccess Gateway" na página 31
.
b
Em
Rede doméstica
, clique em
Sem fios
c
Será mostrada a página
Ponto de acesso sem fios
.
d
Na
Barra de navegação
, clique em
Configurar
.
e
Em
Configuração
, selecione
Ativar WLAN
e Ativar
interface
.
f
Em
Segurança
, selecione
Mostrar nome de rede
.
g
Clique em
Aplicar
.
Se o sinal estiver baixo ou indisponível, tente reposicionar o MediaAccess Gateway ou redirecione a(s) antena(s) (se
disponível(is)) do MediaAccess Gateway para otimizar o desempenho.
Altere o canal sem fios
.
O ponto de acesso do MediaAccess Gateway já não está disponível
Se conseguiu ligar-se anteriormente, mas deixou de se conseguir ligar:
Verifique se o adaptador do cliente sem fios está ativado (mensagem semelhante a “rádio ligado”).
Verifique se o cliente sem fios continua a utilizar as configurações sem fios corretas (nome de rede (SSID), configurações
de segurança).
Fraca conectividade ou pouco alcance da ligação sem fios
Tente o seguinte:
Verifique a intensidade do sinal, indicada pelo gestor de clientes sem fios. Se o sinal estiver baixo, tente reposicionar o
MediaAccess Gateway ou redirecione a(s) antena(s) do MediaAccess Gateway (se disponível(is)) para otimizar o
desempenho.
Altere o canal sem fios
.
Utilize a encriptação WPA(2)-PSK.
Para obter mais informações, consulte
"4.4 Proteger a ligação sem fios" na página 42
.
Altere o canal sem fios
Faça o seguinte:
1
Navegue até à
Interface gráfica do utilizador do MediaAccess Gateway
.
2
Em
Rede doméstica
, Clique em
Sem fios
3
É mostrada a página do
ponto de acesso sem fios
.
4
Na
Barra de navegação
, clique em
Configurar
.
5
Em
Configuração
, escolha um canal na lista
Seleção de canal
.
6
Clique em
Aplicar
.
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Não é possível ligar-se por WPS
Se estiver a ter problemas para ligar o seu cliente sem fios através de WPS, tente configurá-lo manualmente. Para obter mais
informações, consulte
"4.2 Ligar o cliente sem fios sem WPS" na página 40
.
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10.4 Solução de problemas de voz sobre IP
Introdução
Se não consegue fazer nem receber chamadas telefónicas através do MediaAccess Gateway, tente as soluções sugeridas
nesta secção.
Fazer uma chamada por VoIP
Se estiver a ter problemas para fazer uma chamada através de VoIP, verifique se:
O telefone está corretamente ligado ao MediaAccess Gateway.
O seu telefone funciona na rede telefónica tradicional (PSTN):
Ligue o seu telefone diretamente à tomada de telefone.
Tente fazer uma chamada telefónica.
O seu número de telefone, nome de utilizador e palavra-passe estão configurados corretamente.
O endereço IP e o número da porta do servidor proxy e de registo estão corretamente configurados.
Os LEDs de
Energia
,
Broadband
e
Voz
estão acesos.
Fazer uma chamada através da rede telefónica tradicional (PSTN)
Se estiver a ter problemas ao fazer uma chamada através da rede telefónica tradicional, verifique se:
O telefone está corretamente ligado ao MediaAccess Gateway.
O telefone está a funcionar na rede PSTN:
Ligue o seu telefone diretamente à PSTN.
Tente fazer uma chamada telefónica.
O serviço FXO forçado está ativado, isso significa que o seu fornecedor de serviços pode solicitar que marque um
prefixo adicional para fazer chamadas através da PSTN.
Isso não é possível com as versões apenas para VoIP. Para obter mais informações, consulte
"Utilização" na
página 47
.
Isso não é possível com as versões apenas para VoIP. Para obter mais informações, consulte
"Utilização" na
página 47
.
Se o MediaAccess Gateway estiver desligado, as chamadas telefónicas serão sempre encaminhadas através da
PSTN.
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10.5 Resolução de problemas de partilha de conteúdo
Obter endereço de IP do seu dispositivo de armazenamento USB
O MediaAccess Gateway utiliza sempre o maior endereço disponível no seu conjunto DHCP. Ao utilizar as configurações
por defeito, será
192.168.1.253
.
Pode verificar o endereço de IP a qualquer momento da seguinte forma:
1
Navegue pela MediaAccess Gateway GUI.
Para obter mais informações, consulte
"Aceder à interface gráfica do utilizador do MediaAccess Gateway" na página 31
.
2
No menu
Caixa de ferramentas
, clique em
Partilhar conteúdos
.
3
Em
Configuração de IP
, pode encontrar o endereço de IP a ser utilizado.
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10.6 Redefinir para os valores de fábrica
Redefinir o MediaAccess Gateway
Se em algum momento deixar de conseguir ligar-se ao MediaAccess Gateway ou se desejar fazer uma nova instalação,
poderá ser útil executar uma redefinição para os valores de fábrica.
Métodos
Pode escolher entre:
Redefinir o MediaAccess Gateway através da interface de utilizador do MediaAccess Gateway
Redefinir o MediaAccess Gateway através do botão Redefinir
Redefinir o MediaAccess Gateway através da interface de utilizador do MediaAccess Gateway
Faça o seguinte:
1
Navegue até à
Interface gráfica do utilizador do MediaAccess Gateway
.
2
No menu
MediaAccess Gateway
, clique em
Configuração
.
3
Na lista
Escolha uma tarefa
, clique em
Reinicializar o meu MediaAccess Gateway
.
4
O MediaAccess Gateway restaura a configuração inicial e reinicia-se.
5
O MediaAccess Gateway volta à página inicial do MediaAccess Gateway (a menos que o endereço IP do seu
computador seja fixo e não esteja na mesma sub-rede do endereço IP por defeito do MediaAccess Gateway, ou seja,
192.168.1.254).
Redefinir o MediaAccess Gateway através do botão Redefinir
Faça o seguinte:
1
Certifique-se de que o MediaAccess Gateway está ligado.
2
Pressione o botão
Redefinir
durante 7 segundos e, em seguida, libere-o.
3
O MediaAccess Gateway será reiniciado.
Uma redefinição para as configurações por defeito de fábrica elimina todas as alterações de configuração feitas
anteriormente. Assim, após a redefinição, será necessário fazer uma nova configuração do MediaAccess Gateway.
Além disso, os clientes sem fios terão de ser novamente associados, como descrito em
"4 Ligação à rede sem fios" na
página 37
.
Pode ser que o administrador do sistema tenha desativado o botão Redefinir do MediaAccess Gateway. Nesse caso,
não será possível repor as definição de fábrica do hardware.

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