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Annexe A : Dépannage
Problèmes courants et solutions
Modem routeur ADSL résidentiel sans fil G
•
Pour définir l'hébergement DMZ, procédez comme suit :
1.
Accédez à l'utilitaire Web du modem routeur en spécifiant http://192.168.1.1 ou l'adresse IP du
modem routeur. Cliquez sur Applications and Gaming (Applications et jeux), puis sur DMZ. Cliquez sur
Enabled (Activé) et entrez l'adresse IP de l'ordinateur.
2.
Contrôlez les pages Port Forwarding (Transfert de connexion) et désactivez les entrées que vous avez
spécifiées pour le transfert. Conservez ces informations au cas où vous souhaiteriez les utiliser
ultérieurement.
•
Une fois la configuration terminée, cliquez sur le bouton
Save Settings
(Enregistrer les paramètres).
9.
J'ai oublié mon mot de passe ou l'invite de mot de passe apparaît toujours lorsque j'enregistre des
paramètres du modem routeur.
•
Réinitialisez le modem routeur vers les paramètres d'usine. Pour cela, appuyez sur le bouton Reset
(Réinitialisation) pendant 10 secondes puis relâchez-le. Si le système vous demande toujours votre mot
de passe lors de l'enregistrement des paramètres, procédez comme suit :
1.
Accédez à l'utilitaire Web du modem routeur en spécifiant http://192.168.1.1 ou l'adresse IP du
modem routeur. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut
admin
(pour les deux) puis
cliquez sur l'onglet
Administrations
(Administrations) =>
Management
(Gestion).
2.
Entrez un nouveau mot de passe dans le champ Gateway Password (Mot de passe du modem routeur)
et entrez le même mot de passe dans le second champ pour confirmation.
3.
Cliquez sur le bouton
Save Settings
(Enregistrer les paramètres).
10.Je dois supprimer les paramètres de proxy ou la fenêtre de connexion à distance (pour les
utilisateurs PPPoE).
Si vous disposez de paramètres de proxy, vous devez les désactiver sur votre ordinateur. Le modem routeur
étant destinée à la connexion Internet, l'ordinateur n'a pas besoin des paramètres de proxy pour l'accès à
Internet. Pour vérifier que vos paramètres de proxy sont supprimés et que le navigateur que vous utilisez est
défini pour se connecter directement au réseau local (LAN), procédez comme suit :
•
Pour Microsoft Internet Explorer 5.0 ou version ultérieure :
1.
Cliquez sur
Démarrer
,
Paramètres
et
Panneau de configuration
. Cliquez deux fois sur
Options Internet.
2.
Cliquez sur l'onglet
Connexions
.
3.
Cliquez sur le bouton
Paramètres réseau
et désactivez toutes les cases à cocher.
4.
Cliquez sur le bouton
OK
pour revenir à l'écran précédent.
5.
Activez la case à cocher
Ne jamais établir de connexion
. Vous supprimez ainsi toutes les invites de
connexion à distance pour les utilisateurs PPPoE.
•
Pour Netscape 6 et versions supérieures :
1.
Démarrez
Netscape Navigator
et cliquez sur
Edition
,
Préférences
,
Avancé
et
Proxies
.
2.
Assurez-vous que la connexion directe à Internet est sélectionnée à l'écran.
3.
Fermez toutes les fenêtres pour terminer.
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Annexe A : Dépannage
Problèmes courants et solutions
Modem routeur ADSL résidentiel sans fil G
11.Pour recommencer, je dois redéfinir le modem routeur aux réglages d'usine.
Appuyez pendant 10 secondes sur le bouton
Reset
(Réinitialiser), puis relâchez-le. Les paramètres Internet,
le mot de passe, le transfert ainsi que tous les autres paramètres sont redéfinis aux réglages d'usine. En
d'autres termes, le modem routeur revient à sa configuration initiale.
12.Je dois mettre le micrologiciel à niveau.
Pour mettre à niveau le micrologiciel avec les dernières fonctionnalités, vous devez accéder au site Web
international de Linksys (www.linksys.com/international) et télécharger la dernière version du micrologiciel.
•
Procédez comme suit :
1.
Accédez au site Web international de Linksys à www.linksys.com/international et sélectionnez votre
région ou pays.
2.
Cliquez sur l'onglet
Produit
et sélectionnez le modem routeur.
3.
Sur la page Web du modem routeur, cliquez sur
Micrologiciel
puis téléchargez la dernière version
disponible.
4.
Pour mettre à niveau le micrologiciel, suivez les étapes décrites dans la section Administration du
« Chapitre 5 : Configuration du modem routeur ADSL résidentiel sans fil G ».
13.La mise à jour du micrologiciel a échoué et/ou le voyant Power (Alimentation) clignote.
La mise à jour peut avoir échoué pour diverses raisons. Pour mettre à niveau le micrologiciel et/ou arrêter le
clignotement du voyant d'alimentation, procédez comme suit :
•
Si la mise à jour du micrologiciel a échoué, utilisez le programme TFTP (téléchargé avec le micrologiciel).
Ouvrez le fichier PDF téléchargé avec le micrologiciel et le programme TFTP et suivez les instructions
contenues dans le fichier.
•
Définissez une adresse IP statique sur l'ordinateur. Reportez-vous au « Problème 1 : Je souhaite définir
une adresse IP statique sur un ordinateur. » Utilisez les paramètres d'adresse IP suivants pour l'ordinateur
que vous utilisez :
Adresse IP : 192.168.1.50
Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
Modem routeur : 192.168.1.1
•
Effectuez la mise à jour à l'aide du programme TFTP ou l'utilitaire Web du modem routeur via l'onglet
Administration.
14.Le protocole PPPoE de mon service DSL se déconnecte sans cesse.
PPPoE n'est pas réellement une connexion dédiée ou permanente. Il se peut que le FAI DSL déconnecte le
service après une période d'inactivité, comme c'est le cas pour une connexion téléphonique à distance
Internet.
•
Une option de configuration permet de conserver la connexion « activée ». Il se peut que cela ne
fonctionne pas. Dans ce cas, vous devrez rétablir la connexion de temps à autre.
1.
Pour connecter le modem routeur, ouvrez le navigateur Web et entrez http://192.168.1.1 ou
l'adresse IP du modem routeur.
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Annexe A : Dépannage
Problèmes courants et solutions
Modem routeur ADSL résidentiel sans fil G
2.
Si le système vous y invite, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe. Le nom d'utilisateur et le
mot de passe par défaut est admin.
3.
Dans l'écran Setup (Configuration), sélectionnez l'option
Keep Alive
(Activée) et définissez le délai de
rappel à 20 (secondes).
4.
Cliquez sur le bouton
Save Settings
(Enregistrer les paramètres). Sélectionnez l'onglet
Status
(Etat),
puis cliquez sur le bouton
Connect
(Connecter).
5.
Il se peut que l'état de la connexion soit défini à Connecting (Connexion en cours). Appuyez sur la
touche F5 pour actualiser l'écran jusqu'à ce que l'état de la connexion soit défini à Connected
(Connecté).
6.
Cliquez sur le bouton
Save Settings
(Enregistrer les paramètres) pour continuer.
•
Si vous perdez de nouveau la connexion, effectuez les étapes 1 à 6 pour la rétablir.
15.Je ne parviens pas à accéder à ma messagerie électronique, au Web ou au VPN, ou je reçois des
données corrompues d'Internet.
Il se peut que le paramètre d'unité de transmission maximale (MTU) nécessite une modification. Par défaut, le
paramètre MTU est défini automatiquement.
•
Si vous rencontrez des difficultés, procédez comme suit :
1.
Pour connecter le modem routeur, ouvrez le navigateur Web et entrez http://192.168.1.1 ou
l'adresse IP du modem routeur.
2.
Si le système vous y invite, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe. Le nom d'utilisateur et le
mot de passe par défaut est admin.
3.
Accédez à l'option MTU, puis sélectionnez
Manual
(Manuel). Dans le champ Taille, entrez 1492.
4.
Cliquez sur le bouton
Save Settings
(Enregistrer les paramètres) pour continuer.
•
Si vous rencontrez toujours des difficultés, essayez différentes valeurs de taille. Essayez la liste de
valeurs suivantes (une à la fois et dans cet ordre) jusqu'à ce que le problème soit résolu :
1462
1400
1362
1300
16.Le voyant Power (Alimentation) clignote.
Le voyant Power (Alimentation) clignote lors de la mise sous tension de l'appareil. Pendant ce temps, le
système démarre et vérifie les différents composants. Une fois cette opération terminée, le voyant reste
allumé pour indiquer que le système fonctionne correctement. Si le voyant continue à clignoter, le système
est défaillant. Essayez de démarrer le micrologiciel en attribuant une adresse IP statique à l'ordinateur, puis
mettez le micrologiciel à niveau. Essayez les paramètres suivants, IP Address (Adresse IP) : 192.168.1.50 et
Subnet Mask (Masque de sous-réseau) : 255.255.255.0.
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Annexe A : Dépannage
Questions fréquemment posées
Modem routeur ADSL résidentiel sans fil G
17.Lorsque je spécifie une URL ou une adresse IP, j'obtiens une erreur liée à l'expiration du délai et le
système m'invite à recommencer.
•
Vérifiez si les autres ordinateurs fonctionnent. Si c'est le cas, assurez-vous que les paramètres IP de
votre ordinateur sont corrects (IP Address (Adresse IP), Subnet Mask (Masque de sous-réseau), Default
Gateway (modem routeur par défaut) et DNS). Redémarrez l'ordinateur défaillant.
•
Si l'ordinateur est configuré correctement, mais ne fonctionne toujours pas, vérifiez le modem routeur.
Vérifiez qu'il est connecté et sous tension. Connectez-y vous et vérifiez ses paramètres. Si vous ne
parvenez pas à vous connecter au modem routeur, vérifiez le réseau local (LAN) et les connexions
d'alimentation.
•
Si le modem routeur est configurée correctement, contrôlez votre connexion Internet (modem DSL/câble,
etc.). Vous pouvez retirer le modem routeur pour vérifier la connexion directe.
•
Configurez manuellement les paramètres TCP/IP à l'aide d'une adresse DNS fournie par votre FAI
•
et assurez-vous que le navigateur est configuré pour une connexion directe et que les connexions à
distance sont désactivées. Dans Internet Explorer, cliquez sur
Outils
,
Options Internet
puis sur l'onglet
Connexions
. Assurez-vous que la case à cocher
Ne jamais établir de connexion
est activée. Dans
Netscape Navigator, cliquez sur
Edition
,
Préférences
,
Avancé
et
Proxies
. Assurez-vous que la case à
cocher
Connexion directe à Internet
est activée
18.J'essaie d'accéder à l'utilitaire Web du modem routeur mais je ne vois pas l'écran de connexion
apparaître. Un écran affichant le message « 404 Interdit » apparaît à la place.
Si vous utilisez Internet Explorer, effectuez les étapes ci-après jusqu'à ce que l'écran de connexion de
l'utilitaire Web du routeur s'affiche (la même procédure est à suivre si vous utilisez Netscape) :
1.
Cliquez sur
Fichier
. Assurez-vous que l'option
Travailler hors connexion
n'est PAS activée.
2.
Appuyez sur
CTRL + F5
. Ce type d'actualisation forcé contraint Internet Explorer à charger les
nouvelles pages Web, et non les pages mises en cache.
•
Cliquez sur
Outils
. Cliquez sur
Options Internet
. Cliquez sur l'onglet
Sécurité
. Cliquez sur le bouton
Niveau par défaut
. Assurez-vous que le niveau de sécurité choisi est Moyen ou inférieur. Cliquez sur le
bouton
OK
.
Questions fréquemment posées
Quel est le nombre d'adresses IP maximal que le modem routeur peut prendre en charge ?
Le modem routeur peut prendre en charge jusqu'à 253 adresses IP.
L'intercommunication IPSec est-elle prise en charge par le modem routeur ?
Oui, il s'agit d'une fonction intégrée qui est activée par défaut.
Où le modem routeur est-elle installée sur le réseau ?
Dans un environnement standard, le modem routeur est installée entre la prise murale ADSL et le réseau local
(LAN).
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Annexe A : Dépannage
Questions fréquemment posées
Modem routeur ADSL résidentiel sans fil G
Le modem routeur prend-elle en charge IPX ou AppleTalk ?
Non. TCP/IP est le seul protocole standard pour Internet et est devenu la norme internationale appliquée dans le
cadre des communications. Les protocoles IPX (protocole de communication NetWare utilisé uniquement pour
acheminer des messages d'un nœud à un autre) et AppleTalk (protocole de communication utilisé sur les réseaux
Apple et Macintosh) peuvent être adoptés pour des connexions de LAN à LAN mais ne peuvent être utilisés pour
relier Internet et un LAN.
La connexion LAN du modem routeur prend-elle en charge Ethernet 100 Mbit/s ?
Le modem routeur prend en charge 100 Mbit/s par l'intermédiaire d'un commutateur 10/100 Fast Ethernet à
détection automatique sur le côté LAN du modem routeur.
Qu'est-ce que la technologie NAT (Network Address Translation) et quelle est sa fonction ?
La technologie NAT (Network Address Translation) permet de convertir plusieurs adresses IP d'un réseau local
privé en une adresse IP publique diffusée sur Internet. Ceci ajoute un niveau de sécurité car l'adresse de
l'ordinateur connecté au LAN privé ne transite jamais via Internet. En outre, la technologie NAT permet l'utilisation
du modem routeur sur des comptes Internet bon marché alors que l'adresse TCP/IP est fournie le FAI.
L'utilisateur peut posséder plusieurs adresses privées derrière cette adresse unique fournie par le FAI.
Le modem routeur prend-elle en charge d'autres systèmes d'exploitation que Windows 98SE,
Windows Millennium, Windows 2000 ou Windows XP ?
Oui mais Linksys ne propose à l'heure actuelle aucun service de support technique réservé à l'installation, à la
configuration et au dépannage de ces systèmes d'exploitation.
Le modem routeur prend-elle en charge le fichier d'envoi ICQ ?
Oui, à l'aide du correctif suivant : cliquez sur le menu ICQ -> Préférences -> onglet Connexions ->, puis activez la
case à cocher indiquant que votre système se trouve derrière un pare-feu ou un serveur proxy. Dans les
paramètres du pare-feu, définissez ensuite le délai à 80 secondes. L'utilisateur Internet peut alors envoyer un
fichier à un autre utilisateur derrière le modem routeur.
Je souhaite définir un serveur Unreal Tournament (UT) mais les autres utilisateurs du réseau local (LAN)
ne peuvent pas y accéder. Que dois-je faire ?
Si vous avez configuré un serveur Unreal Tournament, vous devez créer une adresse IP statique pour chaque
ordinateur du réseau local et transférer les ports 7777, 7778, 7779, 7780, 7781 et 27900 vers l'adresse IP du
serveur. Vous pouvez également utiliser une étendue de transfert de connexion comprise entre 7777 et 27900.
Si vous souhaitez utiliser UT Server Admin, transférez un autre port. Le port 8080 fonctionne généralement bien
mais est utilisé pour l'administration à distance. Vous devrez peut-être le désactiver.) Ensuite, dans la section
[UWeb.WebServer] du fichier server.ini, définissez ListenPort à 8080 (pour qu'il corresponde au port mappé
ci-dessus) et ServerName à l'adresse IP attribuée au routeur par votre FAI.

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