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49
Annexe A : Dépannage
Problèmes courants et solutions
Modem routeur ADSL résidentiel sans fil G
3.
Dans la zone Les composants sélectionnés sont utilisés par cette connexion, mettez l'option
Protocole Internet (TCP/IP)
en surbrillance, puis sélectionnez l'option Propriétés. Sélectionnez
l'option
Utiliser l'adresse IP suivante
.
4.
Entrez une adresse IP unique utilisée par aucun autre ordinateur du réseau connecté au modem
routeur.
5.
Entrez le masque de sous-réseau 255.255.255.0.
6.
Entrez l'adresse IP de passerelle par défaut : 192.168.1.1.
7.
Dans la partie inférieure de la fenêtre, sélectionnez l'option Utiliser l'adresse de serveur DNS
suivante, puis entrez le serveur DNS préféré et le serveur DNS auxiliaire (fournis par votre FAI).
Contactez votre FAI ou consultez son site Web pour vous procurer cette information.
8.
Cliquez sur
OK
dans la fenêtre Propriétés de Protocole Internet (TCP/IP), puis de nouveau sur
OK
dans
la fenêtre Propriétés de Connexion au réseau local.
9.
Redémarrez l'ordinateur si le système vous le demande.
•
Sous Windows XP :
Les instructions ci-après supposent que vous utilisez l'interface par défaut de Windows XP. Si vous
utilisez l'interface Classique (où les icônes et les menus se présentent comme dans les versions
précédentes de Windows), suivez les instructions fournies pour Windows 2000.
1.
Cliquez sur
Démarrer
, puis sur
Panneau de configuration
.
2.
Cliquez sur l'icône
Connexions réseau et Internet
, puis sur l'icône
Connexions réseau
.
3.
Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur la
Connexion au réseau local
associée à
l'adaptateur Ethernet que vous utilisez, puis sélectionnez l'option Propriétés.
4.
Dans la zone
Cette connexion utilise les éléments suivants
, mettez l'option
Protocole Internet (TCP/IP)
en surbrillance. Cliquez sur le bouton
Propriétés
.
5.
Entrez une adresse IP unique utilisée par aucun autre ordinateur du réseau connecté au modem
routeur.
6.
Entrez le masque de sous-réseau 255.255.255.0.
7.
Entrez l'adresse IP de passerelle par défaut: 192.168.1.1.
8.
Dans la partie inférieure de la fenêtre, sélectionnez l'option Utiliser l'adresse de serveur DNS
suivante, puis entrez le serveur DNS préféré et le serveur DNS auxiliaire (fournis par votre FAI).
Contactez votre FAI ou consultez son site Web pour vous procurer cette information.
9.
Cliquez sur le bouton
OK
dans la fenêtre Propriétés de Protocole Internet (TCP/IP). Cliquez sur le
bouton
OK
dans la fenêtre Propriétés de Connexion au réseau local.
2.
Je souhaite tester ma connexion Internet.
A.
Vérifiez vos paramètres TCP/IP.
Windows 98, Me, 2000 et XP :
•
Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide de Windows. Assurez-vous que l'option Obtenir une adresse IP
automatiquement est sélectionnée dans les paramètres.
Windows NT 4.0 :
•
Cliquez sur
Démarrer
,
Paramètres
et
Panneau de configuration
. Cliquez deux fois sur l'icône
Réseau
.
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50
Annexe A : Dépannage
Problèmes courants et solutions
Modem routeur ADSL résidentiel sans fil G
•
Cliquez sur l'onglet Protocole, puis double-cliquez sur le protocole TCP/IP.
•
Dans la fenêtre qui s'affiche, assurez-vous que vous avez sélectionné l'adaptateur approprié et
définissez-le à
Obtenir une adresse IP à partir d'un serveur DHCP
.
•
Cliquez sur le bouton
OK
dans la fenêtre Propriétés TCP/IP, puis cliquez sur le bouton
Fermer
dans la
fenêtre Réseau.
•
Redémarrez l'ordinateur si le système vous le demande.
B.
Ouvrez une invite de commande.
Windows 98 et Windows Me :
•
Cliquez sur
Démarrer
, puis sélectionnez
Exécuter
. Dans le champ Ouvrir, tapez command. Appuyez
ensuite sur la touche
Entrée
ou cliquez sur
OK
.
Windows NT, 2000 et XP :
•
Cliquez sur
Démarrer
, puis sélectionnez
Exécuter
. Dans le champ Ouvrir, tapez cmd. Appuyez ensuite sur
la touche
Entrée
ou cliquez sur
OK
. Dans l'invite de commande, tapez ping 192.168.1.1, puis appuyez sur
la touche Entrée.
•
Si vous obtenez une réponse, cela signifie que l'ordinateur communique avec le modem routeur.
•
Si vous n'obtenez PAS de réponse, vérifiez le câble et assurez-vous que l'option Obtenir une adresse IP
automatiquement est sélectionnée dans les paramètres TCP/IP de votre adaptateur Ethernet.
C.
Dans l'invite de commande, tapez la commande ping suivie de votre adresse IP Internet ou WAN, puis
appuyez sur la touche
Entrée
. Vous pouvez vous procurer l'adresse IP Internet ou WAN dans l'écran Etat
de l'utilitaire Web du modem routeur. Par exemple, si votre adresse IP Internet ou WAN est 1.2.3.4, vous
devez entrer la commande ping 1.2.3.4, puis appuyer sur la touche Entrée.
•
Si vous obtenez une réponse, cela signifie que l'ordinateur est connecté au modem routeurau modem
routeur.
•
Si vous n'obtenez PAS de réponse, essayez d'appliquer la commande Ping à partir d'un autre ordinateur
pour vérifier s'il s'agit de l'ordinateur d'origine qui est la cause du problème.
D.
Dans l'invite de commande, tapez ping www.yahoo.com, puis appuyez sur la touche
Entrée
.
•
Si vous obtenez une réponse, c'est le signe que l'ordinateur est connecté à Internet. Si vous ne parvenez
pas à ouvrir une page Web, exécutez la commande Ping à partir d'un autre ordinateur pour vérifier s'il
s'agit de l'ordinateur d'origine qui est la cause du problème.
•
Si vous n'obtenez PAS de réponse, le problème est peut-être lié à la connexion. Essayez d'appliquer la
commande Ping à partir d'un autre ordinateur pour vérifier s'il s'agit de l'ordinateur d'origine qui est la
cause du problème.
3.
Je n'obtiens aucune adresse IP sur Internet par le biais de ma connexion Internet.
•
Reportez-vous au problème 2 (Je souhaite tester ma connexion Internet) pour vérifier votre connectivité.
1.
Assurez-vous que vous utilisez les paramètres de connexion Internet corrects. Contactez votre FAI
pour savoir si votre connexion Internet est de type RFC 1483 Bridged, RFC 1483 Routed, RFC 2516
PPPoE ou RFC 2364 PPPoA. Reportez-vous à la section Configuration du « Chapitre 5 : Configuration
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Annexe A : Dépannage
Problèmes courants et solutions
Modem routeur ADSL résidentiel sans fil G
du modem routeur ADSL résidentiel sans fil G » pour obtenir des informations détaillées sur les
paramètres de connexion Internet.
2.
Assurez-vous que vous disposez du câble approprié. Vérifiez si le voyant ADSL du modem routeur
est allumé.
3.
Assurez-vous que le câble reliant le port ADSL du modem routeur est connecté à la prise murale
ADSL. Vérifiez que la page Status (Etat) de l'utilitaire Web du modem routeur indique une adresse IP
valide fournie par votre FAI.
4.
Eteignez l'ordinateur et le modem routeur. Attendez 30 secondes puis allumez de nouveau le modem
routeur et l'ordinateur. Vérifiez que vous disposez bien d'une adresse IP dans l'onglet Status (Etat) de
l'utilitaire Web du modem routeur.
4.
Je ne parviens pas à accéder à la page de configuration de l'utilitaire Web du modem routeur.
•
Reportez-vous au « Problème 2 : Je souhaite tester ma connexion Internet » pour vérifier que votre
ordinateur est correctement connecté au modem routeur.
1.
Reportez-vous à l'« annexe C : Recherche des adresses MAC et IP de votre adaptateur Ethernet » pour
vérifier que votre ordinateur possède bien une adresse IP, un masque de sous-réseau, une passerelle
et une adresse DNS.
2.
Définissez une adresse IP statique sur votre système. Reportez-vous au « Problème 1 : Je dois définir
une adresse IP statique ».
3.
Reportez-vous au « Problème 10 : Je dois supprimer les paramètres de proxy ou la fenêtre de
connexion à distance (pour les utilisateurs PPPoE) ».
5.
Mon VPN (Virtual Private Network) ne fonctionne pas via le modem routeur.
Accédez à l'interface Web du modem routeur en spécifiant http://192.168.1.1 ou l'adresse IP du modem
routeur, puis sélectionnez l'onglet Security (Sécurité). Assurez-vous que l'intercommunication IPsec et/ou
l'intercommunication PPTP sont activés.
•
Les VPN qui utilisent l'authentification IPSec avec ESP (Encapsulation Security Payload, qui porte
également le nom de Protocole 50) fonctionnent alors correctement. Au moins une session IPSec
fonctionne via le modem routeur. Néanmoins, il est possible d'ouvrir plusieurs sessions IPSec
simultanément, en fonction des spécifications de vos VPN.
•
Les VPN qui utilisent IPSec et AH (Authentication Header, qui porte également le nom de Protocole 51)
sont incompatibles avec le modem routeur. AH est soumis à des limitations en raison d'une
incompatibilité occasionnelle avec la norme NAT.
•
Remplacez l'adresse IP du modem routeur par un autre sous-réseau, afin d'éviter les conflits entre
l'adresse IP du VPN et votre adresse IP locale. Par exemple, si votre serveur VPN attribue une adresse IP
192.168.1.X (X étant un numéro entre 1 et 254) et que votre adresse IP LAN locale est 192.168.1.X (X étant
le même numéro utilisé dans l'adresse IP VPN), le modem routeur aura des difficultés à envoyer les
informations vers l'emplacement correct. Si vous changez l'adresse IP du modem routeur en 192.168.2.1,
le problème devrait être résolu. Changez l'adresse IP du modem routeur dans l'onglet Setup
(Configuration) de l'interface Web.
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Annexe A : Dépannage
Problèmes courants et solutions
Modem routeur ADSL résidentiel sans fil G
•
Si vous avez attribué une adresse IP statique à un ordinateur ou périphérique du réseau, vous devez
changer son adresse IP en 192.168.2.Y (Y étant n'importe quel nombre entre 1 et 254). Veuillez noter que
chaque adresse IP doit être unique sur le réseau.
•
Votre VPN peut exiger l'envoi de paquets port 500/UDP vers l'ordinateur connecté au serveur IPSec. Pour
plus d'informations, reportez-vous au « Problème 7 : Je souhaite configurer un hébergement pour jeux en
ligne ou utiliser d'autres applications Internet. »
•
Pour plus d'informations, consultez le site Web international de Linksys à l'adresse suivante :
www.linksys.com/international.
6.
Je souhaite configurer un serveur derrière ma modem routeur et le rendre accessible au public.
Pour utiliser un serveur tel qu'un serveur de messagerie, un serveur Web ou FTP, vous devez connaître les
numéros de port utilisés. Par exemple, le port 80 (HTTP) est utilisé pour le Web, le port 21 (FTP) pour le FTP et
les ports 25 (SMTP sortant) et 110 (POP3 entrant) pour le serveur de messagerie. Pour obtenir plus
d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec le serveur que vous avez installé.
•
Pour configurer le transfert de connexion via l'utilitaire Web du modem routeur, procédez comme suit :
Nous allons configurer des serveurs Web, FTP et de messagerie.
1.
Accédez à l'utilitaire Web du modem routeur en spécifiant http://192.168.1.1 ou l'adresse IP du
modem routeur. Cliquez sur Applications and Gaming (Applications et jeux), puis sur Port Range
Forwarding (Transfert de connexion).
2.
Entrez dans ce champ le nom que vous souhaitez donner à l'application personnalisée.
3.
Entrez l'étendue des ports externes du service que vous utilisez. Par exemple, si vous utilisez un
serveur Web, entrez l'étendue 80 à 80.
4.
Vérifiez le protocole que vous allez utiliser : TCP et/ou UDP.
5.
Entrez l'adresse IP de l'ordinateur ou du périphérique réseau auquel vous souhaitez que le serveur de
port accède. Par exemple, si l'adresse IP de l'adaptateur Ethernet du serveur Web est 192.168.1.100,
entrez 100 dans le champ. Reportez-vous à l'« annexe C : Recherche des adresses MAC et IP de votre
adaptateur Ethernet » pour plus d'informations sur l'obtention d'une adresse IP.
6.
Activez la case à cocher Enable (Activer) correspondant au service des ports à utiliser. Prenons
l'exemple suivant :
Application personnalisée
Port externe
TCP
UDP
Adresse IP
Activer
Serveur Web
80 à 80
X
192.168.1.100
X
Serveur FTP
21 à 21
X
192.168.1.101
X
SMTP (sortant)
25 à 25
X
192.168.1.102
X
POP3 (entrant)
110 à 110
X
192.168.1.102
X
Une fois la configuration terminée, cliquez sur le bouton
Save Settings
(Enregistrer les paramètres).
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53
Annexe A : Dépannage
Problèmes courants et solutions
Modem routeur ADSL résidentiel sans fil G
7.
Je dois configurer un hébergement pour jeux en ligne ou utiliser d'autres applications Internet.
Si vous souhaitez jouer en ligne ou utiliser des applications Internet, la plupart des opérations fonctionnent
sans aucun transfert de connexion ou hébergement DMZ. Il se peut, dans certains cas, que vous souhaitiez
héberger un jeu en ligne ou une application Internet. Vous devez dans ce cas configurer le modem routeur
pour qu'elle envoie les paquets entrants ou les données entrantes vers un ordinateur spécifique. Ceci
s'applique également aux applications Internet que vous utilisez. Pour connaître les ports à utiliser, le mieux
est de consulter directement le site Web des jeux en ligne ou des applications. Pour configurer l'hébergement
de jeux en ligne ou utiliser une application Internet spécifique, procédez comme suit :
1.
Accédez à l'interface Web du modem routeur en spécifiant http://192.168.1.1 ou l'adresse IP du
modem routeur. Cliquez sur Applications and Gaming (Applications et jeux), puis sur Port Range
Forwarding (Transfert de connexion).
2.
Entrez dans ce champ le nom que vous souhaitez donner à l'application personnalisée.
3.
Entrez l'étendue des ports externes du service que vous utilisez. Par exemple, si vous souhaitez
héberger Unreal Tournament (UT), entrez l'étendue 7777 à 27900.
4.
Vérifiez le protocole que vous allez utiliser : TCP et/ou UDP.
5.
Entrez l'adresse IP de l'ordinateur ou du périphérique réseau auquel vous souhaitez que le serveur de
port accède. Par exemple, si l'adresse IP de l'adaptateur Ethernet du serveur Web est 192.168.1.100,
entrez 100 dans le champ. Reportez-vous à l'« annexe C : Recherche des adresses MAC et IP de votre
adaptateur Ethernet » pour plus d'informations sur l'obtention d'une adresse IP.
6.
Activez la case à cocher
Enable
(Activer) correspondant au service des ports à utiliser. Prenons
l'exemple suivant :
Application personnalisée
Port externe
TCP
UDP
Adresse IP
Activer
UT
7777 à 27900
X
X
192.168.1.100
X
Halflife
27015 à 27015
X
X
192.168.1.105
X
PC Anywhere
5631 à 5631
X
192.168.1.102
X
VPN IPSEC
500 à 500
X
192.168.1.100
X
Une fois la configuration terminée, cliquez sur le bouton
Save Settings
(Enregistrer les paramètres).
8.
Le jeu Internet, le serveur ou l'application ne fonctionne pas.
Si vous rencontrez des difficultés à faire fonctionner correctement un jeu Internet, un serveur ou une
application, exposez un ordinateur à Internet à l'aide de l'hébergement DMZ (DeMilitarized Zone). Cette option
peut être utilisée lorsqu'une application requiert trop de ports ou lorsque vous ne connaissez pas les services
de ports à utiliser. Assurez-vous que toutes les entrées de transfert sont désactivées si vous souhaitez utiliser
l'hébergement DMZ. Le transfert a en effet priorité sur l'hébergement DMZ. En d'autres termes, les données
qui accèdent au modem routeur seront d'abord contrôlées par les paramètres de transfert. Si le numéro de
port d'accès des données accèdent n'est pas soumis au transfert de connexion, le modem routeur transmet
les données à l'ordinateur ou au périphérique réseau défini pour l'hébergement DMZ.

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