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Localización y corrección de fallas
181
Problema: El asistente de instalación sencilla completó la instalación
pero mi navegador de Internet no funciona.
- O -
No puedo conectarme a Internet. La luz WAN del enrutador está
apagada y la luz “Connected” (Conectado) está parpadeando.
Solución:
Si no puede conectarse a Internet y la luz “WAN” está apagada y la luz
“Connected” (Conectado) está parpadeando, el problema podría radicar en que su módem y
enrutador no están conectados adecuadamente.
1. Asegúrese de que el cable de red entre el módem y el enrutador esté conectado. Le
recomendamos emplear con este fin el cable suministrado con su módem de cable o DSL. El
cable debe estar conectado a un extremo en el puerto Internet/WAN del enrutador, y al otro
extremo en el puerto de red de su módem.
2. Desconecte el módem de cable o DSL de su fuente de alimentación durante 3 minutos.
Después de 3 minutos vuelva a conectar el módem a su fuente de alimentación. Esto puede
obligar al módem a reconocer correctamente el enrutador.
3. Desconecte la alimentación eléctrica del enrutador, espere 10 segundos y luego vuelva
conectarla. Esto provocará que el enrutador vuelva a intentar la comunicación con el módem.
4. Pruebe a apagar y a reiniciar de nuevo su computadora.
Problema: El asistente de instalación sencilla completó la instalación
pero mi navegador de Internet no funciona.
- O -
No puedo conectarme a Internet. La luz WAN del enrutador está
apagada y la luz “Connected” (Conectado) está parpadeando.
Solución:
Si no puede conectarse a Internet y la luz WAN está encendida y la luz
“Connected” (Conectado) está parpadeando, el problema podría radicar en que su tipo de
conexión no coincide con la conexión del ISP.
•
Si tiene una conexión con
dirección IP estática
, su ISP deberá asignarle la dirección IP, la
máscara de subred y la dirección de gateway (puerta de enlace). Refiérase a "Método
alternativo de configuración" en la página 140 para obtener detalles sobre la
modificación de este ajuste.
•
Es posible que deba configurar su enrutador para cumplir los requisitos específicos de
su ISP. Para consultar nuestra base de conocimiento (“Knowledge Base”) sobre temas
específicos del ISP, vaya a:
http://web.dynexsupport.com e ingrese “ISP”.
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Localización y corrección de fallas
Problema: El asistente de instalación sencilla completó la instalación
pero mi navegador de Web no funciona.
- O -
No puedo conectarme a Internet. La luz WAN de mi enrutador está
parpadeando y la luz “Connected” (Conectado) es permanente.
Solución:
Si la luz WAN está parpadeando y la luz “Connected” (Conectado) es permanente
pero no puede acceder a Internet, puede que la computadora que está tratando de acceder a
Internet tenga un firewall de un tercero instalado. Estos son algunos ejemplos de firewall de
un tercero: ZoneAlarm, BlackICE PC Protection, McAfee Personal Firewall, y Norton Personal
Firewall.
Si tiene instalado un firewall en su computadora, asegúrese de configurarla adecuadamente.
Puede determinar si el software de firewall está impidiendo el acceso a Internet apagándolo
temporalmente. Si el firewall está desactivado y el acceso a Internet funciona
adecuadamente, necesitará modificar las configuraciones de firewall para que funcione
correctamente cuando está activado.
Consulte las instrucciones suministradas por el editor del software de su firewall sobre la
forma de configurar el firewall para permitir el acceso a Internet.
Problema: No puedo conectarme a Internet de forma inalámbrica.
Solución:
Si no puede conectarse a Internet desde una computadora inalámbrica,
compruebe lo siguiente:
1. Contemple las luces de su enrutador. Las luces de su enrutador deberán aparecer de la
siguiente manera:
•
La luz de alimentación (Power) deberá estar encendida.
•
La luz de conectado (Connected) deberá estar encendida pero no intermitente.
•
La luz WAN deberá estar encendida o intermitente.
2. Abra el software de su aplicación inalámbrica haciendo clic en el icono de la bandeja del
sistema en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si está utilizando una tarjeta
inalámbrica o adaptador de Dynex, el icono de la bandeja tendrá el siguiente aspecto
(el icono puede ser rojo o verde):
3. La ventana exacta que aparece variará dependiendo del modelo de tarjeta inalámbrica del
que disponga; sin embargo, todas las utilidades deberán presentar una lista de
Redes
Disponibles
- aquellas redes inalámbricas a las que se puede conectar.
¿Aparece en los resultados el nombre de su red inalámbrica?
Sí, el nombre de mi red aparece en la lista - Entonces, consulte la solución de problemas “No
puedo conectarme a Internet de forma inalámbrica pero el nombre de mi red aparece en la
lista”.
No, el nombre de mi red no aparece en la lista. Entonces, consulte la solución de problemas
“No puedo conectarme a Internet de forma inalámbrica y el nombre de mi red no aparece en
la lista”.
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Localización y corrección de fallas
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Problema: No puedo conectarme a Internet de forma inalámbrica
pero el nombre de mi red aparece en la lista.
Solución:
Si el nombre de su red aparece en la lista
Available Networks
(Redes
Disponibles), siga los siguientes pasos para realizar la conexión inalámbrica:
1. Haga clic en el nombre correcto de la red en la lista de
Available Networks
(redes
disponibles).
2. Si la red tiene activada la seguridad (codificación), deberá introducir la clave de red. Para
obtener más información acerca de la seguridad, consulte la sección “Protección de su red
Wi-Fi®” en la página 152.
3. En pocos segundos, el icono de la bandeja del sistema, en la esquina inferior izquierda de
su pantalla, deberá ponerse de color verde indicando la correcta conexión con la red.
Problema: No puedo conectarme a Internet de forma inalámbrica y el
nombre de mi red no aparece en la lista.
Solución:
Si el nombre correcto de la red no está incluido en la lista
Available Networks
(Redes Disponibles), pruebe a realizar los siguientes pasos para la resolución del problema:
1. Mueva temporalmente la computadora, si es posible, a una distancia de 5 a 10 pies del
enrutador. Cierre la utilidad inalámbrica y vuelva a abrirla. Si ahora aparece el nombre
correcto de la red en la lista
Available Networks
(Redes Disponibles), es posible que tenga
un problema de alcance o de interferencia. Consulte las sugerencias enumeradas en
“Características del producto” en la página 128.
2. Empleando una computadora que esté conectada al enrutador a través de un cable de red
(al contrario que de forma inalámbrica), asegúrese de que
Broadcast SSID
(emitir SSID)
esté activado. Esta configuración se encuentra en la página de configuración inalámbrica
titulada
Channel and SSID
(Canal y SSID).
Problema: El rendimiento de mi red inalámbrica es irregular.
La transferencia de datos es lenta en ocasiones.
La potencia de la señal es débil.
Tengo dificultad para establecer y/o mantener una conexión de red
privada virtual (VPN).
Solución:
La tecnología inalámbrica está basada en la radioemisión, lo que significa que la
conectividad y el rendimiento entre dispositivos descenderán a medida que aumente la
distancia entre los mismos. Otros factores que causan una degradación en la señal (los
metales son generalmente los peores culpables) son las obstrucciones tal como paredes y
aparatos electrodomésticos metálicos. Como resultado, el rango de alcance típico de
interiores de sus dispositivos inalámbricos se encontrará entre 100 y 200 pies. Tenga en
cuenta, además, que la velocidad de conexión puede reducirse cuando más se aleje del
enrutador o punto de acceso.
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Localización y corrección de fallas
Con el fin de determinar si los problemas de conexión inalámbrica están relacionados con el
alcance, le sugerimos mover temporalmente la computadora, a ser posible, entre 5 y 10 pies
de distancia del enrutador.
Cambiando el canal inalámbrico
Según la interferencia y el tráfico inalámbrico en el área, cambiar el canal inalámbrico de su
red puede mejorar el rendimiento y la fiabilidad. El canal 11 es el canal predefinido con el que
se envía de fábrica el enrutador. Puede elegir entre varios canales dependiendo de su región
(refiérase a "Cambiando el canal inalámbrico” en la página 151 para obtener instrucciones
sobre cómo elegir otros canales).
Limitando la velocidad de transmisión inalámbrica
Limitar la velocidad de transmisión inalámbrica puede ayudar a mejorar la estabilidad de la
conexión y el alcance inalámbrico máximo. La mayoría de tarjetas inalámbricas tienen la
habilidad de limitar la tasa de transmisión. Para cambiar esta propiedad, vaya a
Windows
Control Panel
(Panel de control de Windows), abra la ventana
Network Connections
(Conexiones de red) y haga doble clic sobre la conexión de su tarjeta inalámbrica. En el
cuadro de diálogo de
Properties
(Propiedades) seleccione el botón
Configure
(Configurar) en
la ficha
General
(los usuarios de Windows 98 deberán seleccionar la tarjeta inalámbrica en
el cuadro de lista y luego hacer clic en
Properties
[Propiedades]), y luego elija la ficha
Advanced
(Avanzado) y seleccione la propiedad de velocidad. Las tarjetas inalámbricas
cliente normalmente se configuran para ajustar automáticamente la tasa de transmisión
inalámbrica por usted, pero hacer esto puede causar desconexiones periódicas cuando la
señal inalámbrica es demasiado débil. Como regla general, las tasas de transmisión más
lentas son más estables. Experimente con diferentes tasas de conexión diferentes hasta que
encuentre la mejor para su ambiente; note que todas las tasas de transmisión disponibles
serán aceptables para navegar el Internet. Para obtener mayor asesoría, consulte el manual
del usuario de su tarjeta inalámbrica.
Problema: ¿Cómo se amplía el alcance de la red inalámbrica?
Solución:
Dynex recomienda el empleo de los siguientes productos para ampliar la
cobertura de la red inalámbrica en hogares u oficinas de gran tamaño.
•
Punto de acceso inalámbrico: Un punto de acceso inalámbrico puede duplicar de forma
efectiva el área de cobertura de su red inalámbrica. Por lo general, se coloca el punto
de acceso en un área que su enrutador inalámbrico no cubre actualmente y se conecta
al enrutador utilizando ya sea un cable Ethernet o a través de las líneas eléctricas de su
hogar utilizando dos adaptadores Ethernet Powerline.
Problema: Tengo dificultades para configurar la WEP (Privacidad
Equivalente por Cable) en un enrutador inalámbrico de Dynex o
punto de acceso de Dynex.
Solución:
1. Acceda a su enrutador inalámbrico o punto de acceso.
Abra su navegador de Web e introduzca la dirección IP del enrutador inalámbrico o punto de
acceso (la dirección IP predefinida del enrutador es 192.168.2.1 y la dirección IP predefinida
del punto de acceso es 192.168.2.254). Acceda a su enrutador haciendo clic en el botón
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Login
(Iniciar sesión) de la parte superior derecha de la pantalla. Se le solicitará que ingrese
su contraseña. Si nunca antes ha establecido una contraseña, deje en blanco el campo de
contraseña y haga clic sobre
Submit
(Enviar).
Haga clic en la ficha
Wireless
(Inalámbrico) situada en la parte izquierda de su pantalla.
Seleccione la ficha
Encryption
(Codificación) o
Security
(Seguridad) para acceder a la
pantalla de ajustes de seguridad.
2. Seleccione
128-bit WEP
(WEP de 128 bits) de la lista.
3. Después de seleccionar su modo de codificación WEP, podrá introducir su clave WEP
hexadecimal manualmente, o introducir una contraseña en el campo
Passphrase
y hacer
clic en
Generate
(Generar) para crear una clave WEP a partir de la contraseña. Haga clic en
Apply Changes
(Aplicar cambios) para finalizar. Ahora deberá hacer que todos sus clientes
coincidan con estos ajustes. Una clave hexadecimal es una combinación de números y letras
de la A a la F y del 0 al 9. Para WEP de 128 bits deberá introducir 26 claves hexadecimales.
Por ejemplo: C3 03 0F AF 4B B2 C3 D4 4B C3 D4 E7 E4 = Clave de 128 bits
4. Haga clic en
Apply Changes
(Aplicar cambios) para finalizar. Ahora está establecida la
codificación en el enrutador inalámbrico. Cada computadora de su red inalámbrica deberá
ser configurada ahora con los mismos ajustes de seguridad.
Cuidado
: Si está configurando el enrutador inalámbrico o punto de acceso desde una
computadora con un cliente inalámbrico, necesitará asegurarse de que el modo de
seguridad esté activado para este cliente inalámbrico. De lo contrario, perderá su conexión
inalámbrica.
Nota para los usuarios de Mac
: Los productos originales Apple AirPort soportan
exclusivamente la codificación de 64 bits. Los productos AirPort 2 pueden soportar la
codificación de 64 bits o de 128 bits. Compruebe qué versión del producto Apple AirPort
está utilizando. Si no puede configurar su red con una codificación de 128 bits, inténtelo
con una codificación de 64 bits.
Problema: Tengo dificultades para configurar la WEP (Privacidad
Equivalente por Cable) en una tarjeta de cliente de Dynex (Tarjeta de
red inalámbrica o adaptador de red inalámbrico).
Solución:
La tarjeta de cliente deberá emplear la misma clave que el enrutador inalámbrico
G o punto de acceso. Por ejemplo, si su enrutador inalámbrico o punto de acceso utilizan la
clave 00112233445566778899AABBCC, la tarjeta de cliente debe ser configurada con la
misma clave.
1. Haga doble clic en el icono de
Signal Indicator
(Indicador de señal) para abrir la pantalla
de
Wireless Network Utility
(Aplicación de red inalámbrica). El botón
Advanced
(Avanzado)
le permitirá ver y configurar más opciones de su tarjeta de cliente. Aparecerá la aplicación de
LAN inalámbrica. Esta utilidad le permitirá gestionar todas las propiedades avanzadas de la
tarjeta cliente.
2. Haga clic en la ficha
Wireless Network Properties
(Propiedades de la red inalámbrica)
seleccione un nombre de red de la lista
Available Networks
(Redes disponibles) y haga clic
en el botón
Properties
(Propiedades).
3. Seleccione
WEP
de la lista de
Data Encryption
(Codificación de datos).

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