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Maintenance et surveillance
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VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE VOTRE ROUTEUR
La fonction État de votre routeur vous indique si vous avez une connexion Internet
sécurisée et vous informe de l'état des périphériques raccordés à votre réseau.
Pour vérifier l'état de votre routeur, faites ce qui suit :
•
Connectez-vous au Sans fil intelligent Linksys. (Voir « Connexion au Sans fil intelligent
Linksys » à la page ¶.)
•
Sous
Router Settings
(Paramètres du routeur), cliquez sur
Troubleshooting
(Dépannage).
•
Cliquez sur l'onglet
Status
(État). Des renseignements détaillés sur l'état de votre
routeur s'affichent.
Conseil :
Pour avoir une description des champs, cliquez sur
Aide
dans le haut de l'écran.
DÉSACTIVATION DES VOYANTS D'ÉTAT DU PORT ETHERNET
Selon l'emplacement du routeur dans la maison, vous pourriez trouver que les
voyants sont dérangeants. Vous pouvez facilement les désactiver en utilisant Sans
fil intelligent Linksys.
Pour désactiver les voyants, faites ce qui suit :
•
Connectez-vous au Sans fil intelligent Linksys. (Voir « Connexion au Sans fil intelligent
Linksys » à la page ¶.)
•
Sous
Router Settings
(Paramètres du routeur), cliquez sur
Connectivity
(Connectivité).
•
Cliquez sur l'onglet
Basic
(Fonctions de base).
•
Sous
Port Lights
(Voyants du port), cliquez sur le bouton
ON/OFF
.
VÉRIFICATION DE VOTRE CONNEXION INTERNET
Votre routeur vous permet d'effectuer deux tests de diagnostic, Ping et Recherche
d'itinéraire (Trace route), pour vérifier les connexions réseau, y compris les
périphériques réseau et votre connexion Internet.
Pour établir un diagnostic de votre connexion Internet, faites ce qui suit :
•
Connectez-vous au Sans fil intelligent Linksys. (Voir « Connexion au Sans fil intelligent
Linksys » à la page ¶.)
•
Sous
Router Settings
(Paramètres du routeur), cliquez sur
Troubleshooting
(Dépannage).
•
Cliquez sur l'onglet
Diagnostics
(Diagnostic).
•
Pour afficher la liste des périphériques réseau connectés, cliquez sur
Devices
(Périphériques). Pour afficher un rapport complet de l'état de votre routeur, cliquez sur
Report
(Rapport).
•
Cliquez sur
OK
pour fermer l'écran.
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Pour vérifier si une adresse peut être jointe :
•
Sous
Ping IPv4
, tapez une adresse IP ou URL dans le champ
IP
ou
Host Name
(Nom d'hôte).
•
Sélectionnez le nombre de fois que vous souhaitez faire un test Ping dans la liste
déroulante
Number to ping
(Nombre de tests Ping).
•
Cliquez sur
Start to Ping
(Commencer le test Ping). Une fenêtre affichera les résultats
du test Ping. Vous verrez une réponse pour chaque test Ping réussi.
Remarques :
Si une adresse URL ne répond pas au signal Ping, cela ne signifie pas
nécessairement que le site est en panne. Pour des raisons de sécurité, certains
sites sont configurés pour ne pas répondre aux demandes de test Ping.
Pour déterminer l'itinéraire que les paquets empruntent entre votre routeur et une
adresse précise :
•
Sous
Trace route
(Recherche d'itinéraire), tapez une adresse dans le champ
IP
ou
Host
Name
(Nom d'hôte).
•
Cliquez sur
Start to Trace route
(Lancer la recherche d'itinéraire). Une fenêtre
affichera les résultats du test
CONFIGURATION ET UTILISATION DE FICHIERS JOURNAUX
Votre routeur peut faire le suivi de tout le trafic sur votre connexion Internet et
consigner cette information dans un fichier journal.
Pour activer et visionner les fichiers journaux, faites ce qui suit :
•
Connectez-vous au Sans fil intelligent Linksys. (Voir « Connexion au Sans fil intelligent
Linksys » à la page ¶.)
•
Sous
Router Settings
(Paramètres du routeur), cliquez sur
Troubleshooting
(Dépannage).
•
Cliquez sur l'onglet
Logs
(Fichiers journaux).
•
Pour activer cette fonction, cliquez sur le bouton
Enable Logs
(Activer journaux);
ON s'affiche.
•
Vous pouvez soit consulter les fichiers journaux directement dans la liste, soit les
ouvrir dans une fenêtre distincte sur votre navigateur ou les imprimer.
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Dépannage
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Dépannage
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Ce chapitre peut vous aider à résoudre des problèmes de configuration courants et à
vous connecter à Internet. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, communiquez avec
notre soutien à la clientèle primé sur
linksys.com/support
.
VOTRE ROUTEUR N'A PAS ÉTÉ CONFIGURÉ CORRECTEMENT
Si Sans fil intelligent Linksys n'a pas terminé la configuration, vous pouvez
essayer ceci :
1
. À l'aide d'un trombone ou d'une broche, maintenez le bouton Reset (Réinitialisation)
enfoncé jusqu'à ce que le voyant commence à clignoter (environ ´² secondes), puis
installez de nouveau le routeur.
L'apparence de votre routeur pourrait varier
2.
Désactivez temporairement le pare-feu de votre ordinateur (pour obtenir de l'aide,
reportez-vous aux instructions du logiciel de sécurité), et installez de nouveau le
routeur.
3.
Si vous avez un autre ordinateur, utilisez-le pour installer de nouveau le routeur.
MISE À JOUR DU SERVICE PACK DE WINDOWS XP
Pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows XP, Sans fil intelligent Linksys nécessite
le Service Pack 3. Si le Service Pack actuellement installé est antérieur à la version 3,
téléchargez et installez le Service Pack 3.
Conseil :
Pour vous connecter temporairement à Internet et télécharger le Service
Pack requis, vous pouvez utiliser le câble Ethernet fourni pour raccorder votre
ordinateur directement à votre modem.
Pour installer le Service Pack 3 :
•
Connectez-vous au site Microsoft Update (
update.microsoft.com/windowsupdate
).
•
Suivez les instructions sur le site Web ou communiquez avec Microsoft si vous avez
besoin d'aide supplémentaire.
•
Après avoir téléchargé et installé le Service Pack 3, installez de nouveau le routeur.
MESSAGE :
VOTRE CÂBLE INTERNET N'EST PAS BRANCHÉ
Si le message « Votre câble Internet n'est pas branché » s'affiche pendant que vous
configurez votre routeur, suivez ces étapes de dépannage.
Pour corriger le problème :
•
Assurez-vous qu'un câble Ethernet ou Internet (ou un câble comme celui fourni
avec votre routeur) est solidement branché dans le port Internet jaune à l'arrière du
routeur et le port approprié sur votre modem. Ce port est généralement étiqueté
Ethernet sur le modem, mais parfois aussi Internet ou WAN.
Vue arrière du modem DSL
Vue arrière du modem câble
Vue arrière du routeur
•
Vérifiez que votre modem est branché sur une source d'alimentation et qu'il est sous
tension. S'il est doté d'un commutateur marche/arrêt, assurez-vous qu'il est réglé sur
la position ON ou l.
•
Si vous avez un accès Internet par câble, vérifiez que le port CÂBLE du modem est
raccordé au câble coaxial fourni par votre FSI.
•
Si vous avez un accès Internet DSL, assurez-vous que la ligne téléphonique DSL est
raccordée au port DSL du modem.
•
Si votre ordinateur était auparavant raccordé à votre modem au moyen d'un câble
USB, débranchez-le.
•
Installez de nouveau le routeur.
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Dépannage
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MESSAGE :
IMPOSSIBLE D'ACCÉDER À VOTRE ROUTEUR
Si vous ne pouvez pas accéder à votre routeur parce que votre ordinateur n'est pas
connecté à votre réseau, faites les étapes suivantes.
Pour accéder à votre routeur, vous devez être connecté à votre propre réseau. Si vous
disposez d'un accès Internet sans fil, vous vous êtes peut-être déjà connecté à un
autre réseau sans fil sans le savoir.
Pour corriger le problème sur les ordinateurs tournant sous Windows, faites
ce qui suit :
*
•
Sur votre bureau Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône sans fil
dans la barre d'état système.
•
Cliquez sur
View Available Wireless Networks
(Afficher les réseaux sans fil
disponibles). Une liste des réseaux disponibles s'affiche.
•
Cliquez sur le nom de votre propre réseau. Cliquez sur
Connect
(Se connecter).
Dans l'exemple ci-dessus, l'ordinateur était connecté à un autre réseau sans fil
appelé
JimsRouter
. Le nom du réseau Linksys E-Series,
BronzeEagle
dans cet
exemple, est sélectionné.
•
Si on vous invite à entrer une clé réseau, tapez votre mot de passe (clé de sécurité)
dans les champs Network key (Clé réseau) et Confirm network key (Confirmer la clé
réseau). Cliquez sur
Connect
(Se connecter).
•
Votre ordinateur se connectera au réseau et vous devriez maintenant avoir accès au
routeur.
*Selon la version Windows que vous utilisez, la description ou les icônes représentant
ces étapes pourraient être légèrement différentes.
Pour corriger le problème sur les ordinateurs Mac, faites ce qui suit :
•
Dans la barre de menu en haut de l'écran, cliquez sur l'icône Sans fil. Une liste des
réseaux sans fil s'affiche. Sans fil intelligent Linksys a automatiquement attribué un
nom à votre réseau.
•
Dans l'exemple ci-dessous, l'ordinateur était connecté à un autre réseau sans fil
appelé
JimsRouter
. Le nom du réseau Linksys E-Series,
BronzeEagle
dans cet
exemple, est sélectionné.
•
Cliquez sur le nom de réseau sans fil du routeur Linksys E-Series (
BronzeEagle
dans
l'exemple).
•
Tapez votre mot de passe de réseau sans fil (clé de sécurité) dans le champ
Password (Mot de passe). Cliquez sur
OK
.
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Dépannage
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UNE FOIS LA CONFIGURATION TERMINÉE
Internet ne semble pas disponible
Si Internet a de la difficulté à communiquer avec votre routeur, le problème pourrait
apparaître sous forme de message « [adresse Internet] introuvable » dans votre
navigateur Web. Si vous savez que l'adresse Internet est correcte, et que vous avez
essayé plusieurs adresses Internet valides avec le même résultat, cela pourrait
indiquer que votre FSI ou votre modem ne peut pas communiquer avec votre routeur.
Essayez ce qui suit :
•
Assurez-vous que les câbles réseau et d'alimentation sont correctement branchés.
•
Assurez-vous que la prise de courant sur laquelle votre routeur est branché est
alimentée en courant.
•
Redémarrez le routeur.
•
Communiquez avec votre FSI pour savoir s'il y a des pannes dans votre secteur.
La méthode la plus courante pour faire le dépannage de votre routeur est de
l'éteindre, puis de le rallumer. Votre routeur peut alors recharger ses paramètres
personnalisés, ce qui permettra aux autres périphériques (comme le modem) de le
redécouvrir et de communiquer avec lui. C’est ce qu’on appelle le « redémarrage ».
REDÉMARRAGE DE VOTRE ROUTEUR
Pour redémarrer votre routeur en utilisant le cordon d'alimentation, faites
ce qui suit :
•
Débranchez le cordon d’alimentation du routeur et du modem.
•
Attendez
1² secondes, puis rebranchez-le sur le modem. Assurez-vous qu'il est
sous tension.
•
Attendez que le voyant En ligne du modem cesse de clignoter, c'est-à-dire à peu
près deux minutes. Rebranchez le cordon d’alimentation sur le routeur.
Attendez que le voyant d’alimentation cesse de clignoter. Attendez deux minutes
avant de vous connecter à Internet à partir d'un ordinateur.
Pour redémarrer votre routeur en utilisant le cordon d'alimentation, faites
ce qui suit :
•
Connectez-vous au Sans fil intelligent Linksys. (Voir « Connexion au Sans fil
intelligent Linksys »
à la page 11.)
•
Sous
Router Settings
(Paramètres du routeur), cliquez sur
Troubleshooting
(Dépannage).
•
Cliquez sur l'onglet
Diagnostics
(Diagnostic).
Sous
Reboot
(Redémarrer), cliquez sur
Reboot
(Redémarrer).
Un écran de confirmation s'ouvre.
Cliquez sur
Yes
(Oui). Le routeur va redémarrer. Pendant cette opération, tous les
périphériques qui y sont raccordés perdront leur connexion Internet.

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